Acompañar al estudiante en todo su ciclo formativo (onboarding, seguimiento académico, resolución de incidencias en plataforma) y optimizar progresivamente los canales de atención mediante el uso de tecnología e IA.
Volumen a gestionar: 1.000 alumnos simultáneamente.
Perfil Buscado (Requisitos Principal)
1. Habilidades Blandas y Comunicación: Sobresaliente redacción, comunicación empática y asertiva (llamadas telefónicas y WhatsApp/Email). Capacidad de priorización y organización para gestionar alto volumen.
2. Manejo Tecnológico Obligatorio: Manejo fluido de herramientas CRM y de tickets (deseable HubSpot y Jira). Adaptabilidad para aprender a usar el aula virtual y plataformas internas de la universidad.
3. Proyección / Enfoque en Automatización: Curiosidad y proactividad para proponer e implementar mejoras en la atención. Uso de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, automatización de plantillas, flujos) para hacer más productivo el servicio sin perder la cercanía.
📌 Gestor Estudiantil Digital Ia Y Automatización De Soporte Región Metropolitana
🏢 UA Blended
📍 Región Metropolitana
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