DescripciónEn Patagonia estamos buscando a un/a Jefe/a de Tienda, que le motive liderar equipos, inspirar cultura y crear experiencias memorables. Alguien que crea profundamente en nuestra manera de hacer las cosas: con autenticidad, impacto y una conexión real con nuestra comunidad outdoor. Si te mueve el retail con propósito, si te apasiona liderar personas, construir experiencias y hacer que cada interacción con un cliente importe, esta oportunidad es para ti.¿Cuál será tu propósito?Liderar el equipo de tienda, asegurando una experiencia de servicio cercana, consistente y alineada con los valores de Patagonia.Serás responsable de que la operación funcione de manera integral.¿Cuál será tu rol?Liderar e inspirar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos comerciales, participando activamente en la venta y siendo referente en la experiencia de cliente.Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda en el día a día, tanto en lo comercial como operativo.Realizar seguimiento de indicadores de venta, analizando resultados y definiendo acciones para mejorar el desempeño del punto de venta.Asegurar la correcta implementación de productos, precios, visual merchandising y campañas en sala.Supervisar y participar en la experiencia de cliente, acompañando al equipo en sala y gestionando situaciones que requieran mayor criterioVelar por la correcta ejecución de procesos de postventa (garantías, cambios, devoluciones y circularidad).Asegurar una experiencia omnicanal fluida,



supervisando el uso de OMS y la correcta gestión de compras web.Identificar desviaciones en la operación y experiencia, promoviendo ajustes y mejoras junto al equipo.Desarrollar al equipo, entregando feedback constante y generando instancias de aprendizajeRequerimientos¿Qué buscamos?ExperienciaMínimo 3 años liderando equipos en retailExperiencia en operación de tienda, gestión comercial y desarrollo de personasExperiencia gestionando indicadores de venta y resultadosExperiencia en atención de clientes y procesos de postventaInterés o experiencia en contextos outdoor, sostenibilidad o comunidadRequisitos y habilidadesFormación técnica o profesional en Administración, Retail o áreas afinesManejo de Excel intermedio o herramientas similaresConocimiento en operación de tienda y experiencia omnicanal (idealmente OMS)Capacidad de liderazgo y desarrollo de equiposHabilidad para coordinar múltiples procesos en paraleloFuerte orientación a la experiencia de clienteCapacidad de análisis y toma de decisionesComunicación clara y cercanaOrganización y planificaciónAdaptabilidad en entornos dinámicosAlineamiento con la cultura y valores de PatagoniaCondiciones de trabajo:En oficina en tiendaTurnos rotativos AM y PMSistema de turnos:



una semana de 40 horas y una semana de 35 horasDos fines de semana libres al mesRequerimientos físicos y sensorialesRequerimientos físicosCapacidad para estar de pie y en movimiento durante gran parte de la jornadaAlternancia entre trabajo en sala y tareas administrativasCapacidad para realizar esfuerzos físicos moderados asociados a la operación de tiendaRequerimientos sensorialesComunicación verbal clara para interactuar con equipo, clientes y comunidadEscucha activa para comprender necesidades y resolver situacionesCapacidad de observación y atención al detalle en la experiencia de tiendaHabilidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacciónNuestro compromiso con la igualdad de oportunidadesNuestro propósito y nuestro enfoque organizacional se basan en la creencia de que la diversidad en todas sus formas fomenta la innovación y acelera un impacto transformador para las personas y el planeta.Al igual que nuestro planeta, nuestra organización es una red interconectada de ecosistemas que dependen unos/as de otros/as. Patagonia es una comunidad global con personas que buscan respetar, elevar y celebrar todas las cualidades que hacen que cada uno/a de nosotros/as sea único/a.En Patagonia promovemos la igualdad de oportunidades reclutando, seleccionando, desarrollando y entregando una compensación justa sin distinción de nacionalidad, etnia, religión, género, personas con discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género y edad.#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Tienda (Osorno)
🏢 Patagonia
📍 Osorno