Buscamos un perfil con experiencia en minería, capacidad de relacionamiento con clientes, liderazgo interno y visión operacional del servicio. Este cargo será responsable de asegurar la correcta ejecución del servicio, coordinar a las áreas internas involucradas y mantener una gestión eficiente, segura y alineada a los estándares de la industria minera.

Principales responsabilidades

- Liderar la gestión integral del servicio asignado, asegurando el cumplimiento de compromisos operacionales, técnicos y de calidad.
- Actuar como contraparte principal frente al cliente minero, manteniendo una comunicación fluida, cualificado y orientada a la solución.
- Coordinar áreas internas involucradas en la entrega del servicio, tales como soporte técnico, operaciones, proyectos, tecnología, prevención de riesgos, administración y control de gestión.
- Velar por la continuidad operacional del servicio tecnológico en faena o centros de operación.
- Realizar seguimiento a incidentes, requerimientos, planes de acción y compromisos levantados con el cliente.
- Controlar indicadores de gestión, cumplimiento operacional, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
- Preparar reportes de gestión para clientes, jefaturas y áreas internas.
- Identificar brechas operacionales, riesgos del servicio y oportunidades de mejora.
- Coordinar reuniones de seguimiento con cliente y equipos internos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad, trazabilidad y procedimientos propios de faenas mineras.
- Escalar oportunamente situaciones críticas que puedan afectar la continuidad del servicio o la satisfacción del cliente.

Requisitos

- Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Ejecución,



Ingeniería en Informática, Automatización, Telecomunicaciones, Minas, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia desde 5 años en minería, gestión de servicios, operaciones tecnológicas, soporte operacional o liderazgo de servicios críticos.
- Experiencia liderando equipos o coordinando áreas internas asociadas a servicios operacionales.
- Conocimiento en control de indicadores, reportabilidad, cumplimiento de compromisos de servicio y gestión de clientes.
- Deseable experiencia en servicios tecnológicos para minería, sistemas autónomos, dispatch, fleet management, centros integrados de operación o soporte TI/OT en faena.
- Manejo de herramientas de gestión, reportabilidad y análisis de datos.
- Disponibilidad para asistir a faena minera, reuniones con cliente o visitas operacionales según requerimiento del servicio.
- Salud compatible con trabajo en faena minera, cuando aplique.

Competencias requeridas

- Liderazgo operacional.
- Alta orientación al cliente.
- Capacidad de planificación y seguimiento.
- Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
- Criterio para priorizar incidentes y compromisos críticos.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Orden, rigurosidad y capacidad de gestión.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
- Enfoque en seguridad y mejora continua.

Condiciones

- Cargo orientado a servicios tecnológicos para minería.
- Relación directa con cliente minero y equipos internos de servicio.
- Modalidad de trabajo según contrato y ubicación del cliente.
- Renta acorde al mercado y experiencia.
- Proyección en empresa vinculada a soluciones tecnológicas de alta especialización para la industria minera.

📌 Key Operations Manager (Antofagasta)
🏢 Empresa de IT MINERO
📍 Antofagasta