KTI Hunter esta en búsqueda de un Soporte de Sistemas y Redes 24x7

Objetivo Principal del Cargo

Atender y resolver incidentes y requerimientos de manera eficiente, utilizando herramientas especializadas y brindando soporte en áreas de sistemas y redes. Garantizar la continuidad operativa de los servicios monitoreados.

Requisitos Generales

▪ Disponibilidad: Para turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2 / 6x1).

▪ Modalidad: Presencial. - Santiago Centro

Requisitos Técnicos y Conocimientos

Formación Académica:

- Técnico en Electrónica, Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).
- Conocimientos Específicos:
- Servicios de correo (e-mail) (excluyente).
- Servicios web.
- Conectividad (LAN, WAN) y funcionamiento de Internet (excluyente).
- Sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
- Fundamentos ITIL.

Habilidades Personales

- Excelentes habilidades de comunicación con clientes.
- Capacidad para atención telefónica y manejo de habilidades blandas.
- Buen criterio y juicio para el uso de recursos y herramientas asignados.
- Capacidad para trabajar en equipo y mantener un buen ambiente laboral.

Beneficios

- Contrato: Plazo fijo,



con posibilidad de contrato indefinido según desempeño.
- Beneficios adicionales:

▪ Bono por rendimiento (trimestral).

▪ Protegido complementario de salud.

Funciones

- 1. Gestión de Incidentes y Requerimientos:
- Atender y resolver tickets recibidos a través de herramientas del área.
- Documentar, crear y dar seguimiento a tickets de incidentes y requerimientos.
- 2. Soporte Técnico y Resolución de Problemas:
- Ejecutar procedimientos o resolver fallas en áreas de Sistemas y Networking.
- Gestionar caídas de enlaces mediante pruebas de diagnóstico, escalación con proveedores y seguimiento hasta su resolución.
- Monitorear continuamente servicios como servidores, enlaces y otros provistos por la empresa. 3. Escalamiento de Casos Complejos:
- Derivar a Soporte Nivel 2 o a la jefatura directa aquellos casos que excedan el ámbito de competencia. 4. Capacitación y Autoaprendizaje:
- Participar en capacitaciones y desarrollar habilidades técnicas de manera autónoma.

- Horario de Trabajo

turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2 / 6x1).

📌 Soporte Sistemas y Redes 24x7 (Santiago)
🏢 www.kti-hunter.cl
📍 Santiago