Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, se requiere incorporar a Analista de Mesa de Ayuda Administrativo para Providencia, por reemplazo de vacaciones desde el 29-07-2026 al 10-08-2026 en dependencias del Aeropuerto de Pudahuel.

REQUISITOS:

- Mínimo 1 año en cargos similares, preferiblemente en áreas de soporte, atención al cliente, control de inventarios o gestión de KPIs.
- Manejo de herramientas y software de gestión de inventarios y control de tickets (ej. software CRM, sistemas de seguimiento de tickets).

FUNCIONES:

- Realizar la revisión, control, cuadratura y reporte de KPI.
- Responsable por el manejo de inventarios de tickets.
- Establecer políticas de Control y aplicación de modelos de optimización.
- Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente.
- Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
- Cumplir con los SLA’s.
- Reportar situaciones fuera de línea.
- Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
- Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
- Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.

CONDICIONES LABORALES:

Modalidad de trabajo:



Aeropuerto Pudahuel / Avda. Providencia.

Lunes a domingo, 42 horas semanales bajo un sistema de horario rotativo de 5x2:

Lunes y Martes (Sábado y Domingo)

Turno 1: de 09:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 2: de 10:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 3: de 10:30 a 20:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 4: de 11:00 a 21:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 5: de 11:30 a 21:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Miércoles, Jueves y Viernes

Turno 1: de 09:00 a 18:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 2: de 10:00 a 19:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 3: de 10:30 a 19:30 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 4: de 11:00 a 20:00 horas, con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Turno 5: de 11:30 a 20:30 horas con 1 hora de colación no imputable a la jornada laboral

Tipo de Contrato: Contrato a Plazo Fijo, por reemplazo de vacaciones del 29-07-2026 al 10-08-2026.

Renta: $ 630.000 líquidos aproximados (proporcional a los días trabajados)

📌 Soporte Mesa de Ayuda Aeropuerto Pudahuel – Reemplazo por vacaciones del 29.07 al 10.08 (Santiago)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago