Descripción del puesto

Buscamos un/a Jefe/a de Operaciones para liderar la operación integral de productos financieros digitales, asegurando el control, continuidad, automatización y mejora continua de los procesos críticos del área.

La posición tendrá un rol principal en la supervisión de la operación diaria, incluyendo procesos core como cuadraturas, conciliaciones, compensaciones y facturación, además de la gestión proactiva de incidencias y la coordinación con actores relevantes del ecosistema de medios de pago, tales como bancos, procesadoras, mandantes e instituciones financieras.

Entre sus principales desafíos estará liderar al equipo de Operaciones, fortalecer la resiliencia operacional, impulsar iniciativas de automatización, asegurar el cumplimiento de KPIs estratégicos y resguardar una experiencia de cliente de alto estándar a través de una operación eficiente, trazable y robusta.

Requisitos

- Experiencia entre 4 y 7 años en operaciones financieras, back-office o medios de pago.




- Al menos 2 años liderando equipos operativos.
- Experiencia en gestión de incidencias críticas en ambientes de alta complejidad y volumen transaccional.
- Manejo avanzado de Excel y/o Google Sheets para análisis operativo y seguimiento de KPIs.
- Conocimiento intermedio de SQL para validación y monitoreo de procesos transaccionales.
- Experiencia implementando mejoras operativas o automatizaciones con impacto medible en eficiencia y control.
- Inglés intermedio para lectura de documentación técnica.

Se valorará adicionalmente:

- Experiencia en fintech, banca, procesadoras o empresas del ecosistema de pagos en Chile.
- Conocimientos en Python básico para automatización.
- Manejo de herramientas BPM como Bizagi, Signavio o similares.
- Conocimientos de normativa CMF

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Tags

fintech finanzas operacionesfinancieras

📌 Jefe de Operaciones - Medios de Pago (Chile)
🏢 Gi Group Holding
📍 Chile