En Eurofirms Group, creemos en el liderazgo por valores y el crecimiento continuo, poniendo a las personas y su desarrollo profesional primero, potenciando un ambiente de trabajo positivo y participativo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de Gestor(a) de Calidad con experiencia, para trabajar en las instalaciones de uno de nuestros principales clientes en Valparaíso

Funciones:

- Monitorear diariamente los tiempos de espera de las oficinas comerciales.
- Controlar la cantidad y tipo de atenciones realizadas.
- Reportar oportunamente las desviaciones detectadas para la implementación de medidas correctivas.
- Supervisar el correcto uso de los dispositivos de autoatención.
- Difundir nuevas instrucciones, procedimientos y lineamientos relacionados con la operación del servicio.
- Mantener un manejo adecuado de los sistemas utilizados por ESVAL y Aguas del Valle, especialmente el Sistema Comercial 4J.




- Analizar situaciones que puedan generar reclamos o afectar la calidad del servicio.
- Proponer e implementar planes de mejora orientados a optimizar la experiencia de los clientes.
- Retroalimentar permanentemente a la contraparte de ESVAL respecto del desempeño del servicio.
- Apoyar el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad establecidos para el contrato.

Requisitos:

- Formación técnica o profesional.
- Experiencia mínima de 3 años en empresas de servicios o cargos similares.
- Experiencia en atención de clientes.
- Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio.
- Conocimiento de legislación sanitaria.
- Deseable manejo del Sistema Comercial 4J (se contempla capacitación).

Si cumples con los requisitos, estás interesado y crees que eres el match perfecto, te invitamos a postular ¡Te esperamos!

📌 Gestor(a) de Calidad (Valparaíso)
🏢 Eurofirms Chile
📍 Valparaíso