Agente de Mesa de Ayuda TI Ciudad Empresarial, Huechuraba, Santiago Jornada presencial de lunes a viernes 3 vacantes

En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.

¿Qué harás en este cargo?

- Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.
- Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.
- Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Requisitos

- Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.
- Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.
- Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.
- Indicar pretensiones de renta en la postulación.




- Será un plus si cuentas con Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Conocimientos de metodología ITIL.
- Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.

¿Qué ofrecemos?

- Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
- Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.
- Seguro complementario de salud, vida y dental.
- Beneficios de sala cuna y apoyo maternal.
- Regalos de Navidad para hijos e hijas.
- Reconocimiento por años de servicio.
- Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.
- Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad. En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.

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📌 Agente de Mesa de Ayuda TI Presencial - Huechuraba (Santiago)
🏢 Larraín y Salas
📍 Santiago