¡Estamos buscando un/a Coordinador/a de Servicios TI y Telecomunicaciones!

Ubicación: Concepción, Chile | Modalidad mixta

Vacantes: 1 En Netmetrix buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional para coordinar y gestionar servicios de TI y Telecomunicaciones para clientes corporativos, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de SLA y KPI y una adecuada articulación entre clientes, equipos técnicos, proveedores y partners tecnológicos.

Buscamos un perfil con experiencia en gestión de servicios (Service Manager), orientación al cliente y capacidad de coordinación, que cuente además con conocimientos técnicos en Telecomunicaciones y Redes. ¿Qué harás?

- Coordinar y gestionar los servicios de TI y Telecomunicaciones asignados, velando por su continuidad y calidad.
- Coordinar equipos técnicos, clientes, proveedores y partners tecnológicos.
- Liderar la gestión y escalamiento de incidentes críticos y contingencias operacionales.
- Realizar seguimiento de SLA, KPI y niveles de servicio de proveedores, identificando oportunidades de mejora.
- Coordinar requerimientos, incidentes, problemas y cambios asociados a los servicios.
- Participar en reuniones virtuales y presenciales de seguimiento con clientes y gestionar compromisos y planes de acción.
- Asistir a reuniones presenciales con clientes de acuerdo a programa mensual o en caso de imponderables o urgencias que requieren coordinación en sitio.
- Apoyar la coordinación de mantenimientos,



implementaciones y actividades asociadas a los servicios. ¿Qué buscamos?
- Título profesional de Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electrónica, Informática o carrera afín.
- Experiencia en gestión de clientes de servicios TI y/o Telecomunicaciones.
- Experiencia gestionando clientes corporativos y coordinando equipos técnicos.
- Experiencia en gestión de incidentes críticos, escalamiento y continuidad operacional.
- Experiencia en seguimiento y cumplimiento de SLA y KPI.
- Conocimiento de metodologías y buenas prácticas ITIL.
- Experiencia coordinando proveedores y partners tecnológicos. Conocimientos técnicos deseables
- SD-WAN
- MPLS
- WAN/LAN y Redes IP
- WiFi Corporativo
- Firewall y Seguridad Perimetral
- Infraestructura y servicios de conectividad empresarial Disponibilidad y movilidad El cargo tiene base en Concepción y requiere disponibilidad para traslados dentro de la Región y viajes ocasionales a Santiago, según las necesidades del servicio.

Buscamos un/a profesional senior, con visión integral del servicio, orientación al cliente, capacidad de coordinación y conocimientos técnicos en Telecomunicaciones, capaz de desenvolverse en escenarios de alta criticidad operacional. Si tienes experiencia en gestión de servicios TI y Telecomunicaciones y buscas un nuevo desafío profesional, ¡queremos conocerte! #GestiónDeServicios #Telecomunicaciones #ITIL #Networking #SDWAN #MPLS #RedesIP #ITOperations #EmpleoChile #Concepción #Netmetrix

📌 Coordinador/a de Servicios TI y Telecomunicaciones (Concepción)
🏢 Netmetrix Chile
📍 Concepción