En TeamWork ? nos encontramos en búsqueda de un/a Back Office Coworker ?️ para integrarse a relevante empresa del rubro retail ?, con el objetivo de brindar soporte a las áreas de atención directa a clientes ?, gestionando procesos relacionados con cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos ?? e incidencias en la entrega y compra ?.

Principales funciones ✨

- Resolver incidencias ⚠️ por quiebre de stock o problemas operativos, con foco en la recuperación del servicio ✔️.
- Gestionar entregas fallidas ?❌, priorizando la entrega completa de la orden.
- Procesar cancelaciones de compra ?, generando las notas de crédito correspondientes ?.
- Crear solicitudes de envío (ASO) ? para órdenes con incidencias de entrega.
- Gestionar devoluciones remotas ??, manteniendo registro de las transacciones.
- Evaluar posibles fraudes seller ? según protocolos establecidos.
- Gestionar compensaciones a clientes ?,



verificando información y activando el procedimiento de pago.
- Gestionar pedidos abandonados ?️ en modalidad click & collect.
- Resolver órdenes con problemas sistémicos ?️⚡.

Requisitos ?

- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares ?.
- Formación técnica o profesional en Administración o carreras afines ?.
- Deseable experiencia en retail o atención al cliente ?.
- Manejo de herramientas digitales ? y buena capacidad de análisis ?.

Jornada laboral ⏰

- Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
- 1 día libre a la semana ? + domingo fijo libre ?.
- 1 día a la semana la jornada finaliza a las 18:00 hrs ?.

Renta ?

650.000 aproximadamente.

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📌 Back Office Coworker, Área Retail, Las Condes (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago