? Ejecutivo/a de Grandes Cuentas (GGCC) | Atención, Fidelización y Gestión de Clientes? San Bernardo

¿Tienes experiencia gestionando clientes, resolviendo requerimientos y construyendo relaciones comerciales de largo plazo? ?

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Grandes Cuentas con orientación al cliente, capacidad de seguimiento y habilidades para coordinar soluciones con distintas áreas de la organización.

Esta posición es ideal para personas que disfrutan tener contacto permanente con clientes estratégicos, gestionar múltiples requerimientos y aportar directamente a su fidelización, permanencia y crecimiento comercial. ?

? ¿Cuál será tu misión?

Gestionar integralmente una cartera de Grandes Cuentas, clientes VIP y segmentos estratégicos, asegurando una atención oportuna y cercana, seguimiento de requerimientos, facturación, fidelización y coordinación con distintas áreas internas.

Tu gestión será principal para mantener relaciones de largo plazo, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y detectar oportunidades para ampliar o mejorar los servicios contratados.

? ¿Qué harás en este cargo?

? Gestión y atención de clientes estratégicos

- Administrar una cartera de clientes asignados.
- Atender requerimientos dentro de los SLA establecidos.
- Realizar seguimiento de solicitudes y derivaciones a distintas áreas.
- Asegurar respuestas formales y soluciones oportunas.
- Mantener contacto permanente con clientes respecto de servicios, facturación, pagos y productos.
- Gestionar reclamos y situaciones que requieran escalamiento.
- Realizar atención presencial,



reuniones y visitas en terreno cuando corresponda.

? Fidelización y desarrollo de clientes

- Desarrollar acciones orientadas a fortalecer la relación con cada cliente.
- Participar en campañas de fidelización.
- Gestionar visitas, nuevas ofertas, mejoras de servicio y upgrades.
- Detectar oportunidades de ampliación de servicios y nuevos contratos.
- Apoyar la mantención de relaciones comerciales rentables y de largo plazo.

? Coordinación operacional

- Coordinar requerimientos con áreas comerciales, técnicas, operaciones y soporte.
- Realizar seguimiento a contratos nuevos y modificaciones de servicios.
- Gestionar incidencias reportadas por clientes.
- Apoyar la revisión de señales y plataformas relacionadas con la operación.
- Coordinar casos especiales asegurando el cumplimiento de KPI y niveles de servicio.

? Facturación y seguimiento administrativo

- Asegurar la correcta facturación mensual o anual según contrato.
- Mantener seguimiento de facturas, pagos y documentación asociada.
- Apoyar procesos relacionados con deuda vigente y cobranza.
- Mantener información actualizada de cada cliente y sus servicios.

? ¿Qué buscamos en ti?

✅ Al menos 2 años de experiencia comprobable en atención y gestión de clientes.





✅ Experiencia administrando requerimientos, casos o cartera de clientes.

✅ Deseable experiencia en empresas de:

- Servicios.
- Telecomunicaciones.
- Retail.
- Banca o instituciones financieras.

✅ Deseable formación como Técnico/a en Administración o carrera afín.

✅ Manejo de Microsoft Office nivel intermedio – requisito excluyente.

✅ Deseable experiencia utilizando:

- CRM Salesforce.
- RightNow.
- Plataformas de gestión de clientes o tickets.

Buscamos especialmente personas con:

✨ Orientación al cliente.

? Capacidad de negociación y fidelización.

? Organización y seguimiento.

? Comunicación efectiva.

? Capacidad para resolver problemas.

? Coordinación con distintas áreas.

? Orientación al cumplimiento de KPI y objetivos.

? Renta y estructura salarial

La renta informada para el cargo está compuesta por:

- ? Sueldo base: $668.000.
- ? Gratificación
- ? Asignación de movilización
- ?️ Asignación de colación

? Lugar de trabajo

San Bernardo, Región Metropolitana.

? ¿Por qué postular?

Porque tendrás la oportunidad de gestionar relaciones con clientes estratégicos, participar activamente en la resolución de sus necesidades y convertirte en un punto clave de coordinación entre clientes y distintas áreas de la organización.

Si disfrutas generar relaciones de confianza, resolver desafíos, hacer seguimiento y aportar a la fidelización y crecimiento de clientes, esta oportunidad puede ser para ti. ?

? ¡Postula y queremos conocerte!

📌 Atención al cliente Ejecutivo de Grandes Cuentas (GGCC) Atención, Fidelización y Gestión de Clientes (Santiago)
🏢 Talentfinder
📍 Santiago