Sobre Batwise

Batwise es una plataforma AI-native que mide y mejora cómo aparecen las marcas dentro de las respuestas generadas por IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y AI Overviews).

Somos la categoría AEO (Answer Engine Optimization)

Cada vez más decisiones de compra empiezan y terminan en una respuesta de IA, no en una lista de links, y hasta ahora las marcas estaban ciegas en el canal que más rápido está creciendo. Nosotros les damos visión y control.

Somos una empresa chilena con la aspiración de convertirnos en el referente de AI Visibility y AEO en Latinoamérica.

¿Por qué este rol es diferente?

No vas a entrar a un Customer Success tradicional.

Vas a trabajar en una categoría que prácticamente no existía hace un año.

Cada semana aprenderás cómo evolucionan ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity, experimentarás con nuevas formas de mejorar la visibilidad de las marcas y ayudarás a definir los playbooks que probablemente la industria utilizará durante los próximos años.

Si disfrutas aprender rápido, construir desde cero y estar algunos pasos adelante del mercado, probablemente este rol sea para ti.

Tu misión

Si decides aceptarla…

Ayudar a que nuestros clientes se conviertan en referentes dentro de las respuestas de la IA, transformando datos complejos en decisiones simples y asegurando que obtengan un impacto real y medible con Batwise.

Y construir la estrategia agéntica de Customer Success: definir cómo la IA y los agentes van a potenciar y automatizar el área en una empresa AI-native.

El Rol

Como AI Visibility Success Partner serás el socio estratégico de nuestros clientes y el responsable de que obtengan valor real y medible de Batwise.

Serás dueño de la relación de principio a fin: desde el on-boarding hasta la renovación y expansión de las cuentas.

Trabajarás directamente con el Co-Founder & COO, y tu feedback, junto con el de nuestros clientes, influirá directamente en las prioridades del roadmap de producto.





Dentro de un año probablemente habrás trabajado directamente con algunos de los equipos de marketing más importantes de Latinoamérica, serás referente en una categoría completamente nueva y habrás ayudado a definir cómo se hace Customer Success en la era de la IA.

Qué harás

Liderar reuniones con clientes para acompañar su servicio, resolver dudas y convertirte en su asesor de confianza.

Acompañarlos en la lectura de sus KPIs de visibilidad (Brand Visibility Score, menciones, citaciones y Share of Voice frente a competidores) para que entiendan qué significan para su negocio.

Ayudarlos a implementar las recomendaciones que genera la plataforma e impulsar su ejecución.

Liderar el onboarding, adopción, retención, renovación e identificación de oportunidades de expansión.

Experimentar continuamente con ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity para entender cómo evolucionan sus respuestas, detectar oportunidades y convertir esos aprendizajes en recomendaciones para nuestros clientes y para el producto.

Capturar el feedback de los clientes y transformarlo en mejoras para Batwise.

Trabajar junto al equipo de Producto para seguir evolucionando la plataforma.

Los desafíos del rol

Educar un mercado completamente reciente.

Transformar datos complejos en decisiones simples.

Construir playbooks donde todavía no existen.

Ayudar a definir cómo será Customer Success en una empresa AI-native.

Probablemente seas una buena persona para este rol si...

Disfrutas explicar temas complejos de manera simple.

Has manejado cuentas Enterprise y conversas cómodamente con directores de marketing y gerentes generales.

Te gusta construir relaciones de largo plazo con clientes.

Te interesa entender cómo funciona un producto, no solamente venderlo.





Cuando algo puede automatizarse, eres la primera persona en intentarlo.

Te entusiasma aprender constantemente y experimentar con herramientas de IA.

Lo que buscamos

Experiencia en Customer Success, Account Management, consultoría o gestión comercial consultiva, idealmente en empresas SaaS B2B.

Experiencia gestionando clientes Enterprise.

Conocimiento del ecosistema de IA generativa. No necesitas ser experto técnico, pero sí utilizar herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini en tu trabajo diario.

Conocimiento de SEO, AEO, GEO o marketing digital (deseable).

Mentalidad analítica y comodidad trabajando con métricas, datos y KPIs.

Excelente comunicación ejecutiva para liderar reuniones, presentaciones y conversaciones estratégicas con clientes.

Español nativo y buen manejo de inglés.

Suma puntos

Experiencia previa en startups de alto crecimiento o venture-backed.

Familiaridad con LLMs y AI Search.

Experiencia en Customer Success B2B Enterprise.

Manejo de herramientas como Notion, CRM, Linear o similares.

¿Cómo mediremos tu éxito?

Que los clientes adopten Batwise como parte de su operación habitual.

Que logremos altos niveles de retención y expansión de cuentas.

Que seas un asesor estratégico para nuestros clientes, no un proveedor más.

Que te conviertas en el referente interno en AI Visibility y AEO.

¿Qué herramientas usarás?

ChatGPT - Claude - Gemini - Perplexity - Notion - Linear - Slack

Entre otras herramientas AI-native que incorporamos continuamente.

Lo que NO encontrarás aquí

Procesos burocráticos.

Jerarquías innecesarias.

Playbooks escritos hace cinco años.

Trabajo manual y repetitivo que pueda automatizarse con IA.

Lo que sí encontrarás

Mucha autonomía para tomar decisiones.

Clientes desafiantes.

Tecnología de punta.

Un equipo pequeño donde cada persona mueve la aguja.

La oportunidad de ser parte del equipo que está definiendo cómo las marcas competirán por visibilidad en la era de la IA.

📌 AI Visibility Success Partner – Customer Success (Santiago)
🏢 Batwise
📍 Santiago