Estamos en la búsqueda de un Administrador de Contratos para el área de seguros, con experiencia en la gestión de clientes B2B y atención al cliente gerencial. El candidato ideal será responsable de la administración, seguimiento y resolución de "Tickets" generados por diversos clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales establecidos.

Funciones principales:

- Gestión de Tickets: Resolver y analizar los diversos "Tickets" solicitados por los clientes, que incluyen tareas como:
- Renuncia de seguros
- Recaudación
- Envío de pólizas
- Devolución de primas
- Información del producto
- Reclamos
- Modificación de pólizas
- Solicitud de envío de grabación
- Cambio de medio de pago
- Rehabilitación de pólizas
- Atención al Cliente B2B: Proporcionar atención personalizada a clientes empresariales, asegurando la correcta resolución de sus solicitudes y el cumplimiento de sus expectativas.
- Atención al Cliente Gerencial: Manejo de reportes y comunicación directa con niveles gerenciales, asegurando que los resultados sean presentados de manera clara y efectiva.
- Control de Operaciones: Tener un alto nivel de control en la operación para garantizar que todos los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares de calidad y tiempos establecidos.
- Reportería: Elaboración y presentación de reportes sobre la evolución de los "Tickets", mostrando eficiencia en la resolución de casos.




- Tareas Administrativas: Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de contratos y pólizas.

Requisitos:

- Al menos 2 a 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en el área de seguros o administración de contratos.
- Experiencia previa en la atención de clientes B2B y gestión de relaciones comerciales.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con capacidad para interactuar eficazmente con diferentes niveles jerárquicos.
- Alta capacidad de atención al detalle para garantizar la correcta resolución de los "Tickets" y el cumplimiento de los procesos.
- Experiencia y habilidad para mantener un control riguroso de los procesos operacionales, priorizando la calidad y la eficiencia en la resolución de los casos.
- Capacidad para manejar múltiples casos y priorizar eficientemente en un entorno dinámico.

Incentivos:

- Programas de asistencia al colaborador y sus seres queridos: legal, financiera, nutricional y psicológica.
- Programa de Petcare.
- Cuatro días administrativos libres anuales.
- Día de cumpleaños libre.
- Permiso de mudanza.
- Aguinaldo por fiestas (fiestas patrias y año nuevo)
- Caja de compensación Los Andes.
- Mutual de seguridad.
- Asignación por nacimiento de un hijo/a.
- Asignación por defunción de un ser querido.
- Asistencia continua soporte TI.

📌 Administrador de Contratos, Area de Seguros (Santiago)
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📍 Santiago