Coordinador de Mesa de Ayuda

Requisitos del cargo

- Educación: Título técnico en informática, microinformática, sistemas de redes o una disciplina relacionada. Universidad, Técnica.
- Experiencia: 3 años en cargos similares.

Propósito del cargo

Responsable de la creación, administración y mantenimiento de cuentas en plataformas ABM (Account / Access Based Management), asegurando la correcta habilitación de accesos para usuarios internos y externos, conforme a políticas de seguridad y procedimientos definidos por la organización.

Funciones principales

- Gestionar la creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario en sistemas ABM y plataformas relacionadas.
- Validar solicitudes de cuentas conforme a políticas de seguridad y segregación de funciones.
- Documentar procesos de alta/baja de usuarios en los sistemas corporativos.
- Coordinar con áreas de Seguridad de la Información, TI y Recursos Humanos para garantizar el ciclo de vida de las cuentas.
- Monitorear accesos y aplicar controles para prevenir accesos indebidos.
- Generar reportes periódicos de cuentas creadas, eliminadas y en uso.
- Dar soporte en auditorías internas y externas respecto a la gestión de cuentas.

Competencias





- Orientación al detalle y precisión.
- Confidencialidad y responsabilidad en el manejo de accesos críticos.
- Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
- Habilidad de trabajo en equipo y comunicación clara.

Requisitos

- Conocimientos en administración de sistemas y gestión de identidades (IAM).
- Manejo de herramientas ABM/Active Directory/ServiceNow (o equivalente).
- Experiencia en procesos de seguridad informática y cumplimiento normativo.
- Capacidad de trabajo bajo procedimientos y alto nivel de organización.

Manejo de recursos y material de trabajo

- Documentos - Cyberseguridad - SOX.
- Materiales de Trabajo - Computador - Internet - Herramientas de trabajo.

Resultados esperados del cargo

- Mantener una sobresaliente relación con nuestros clientes.
- Capacidad resolutiva de problemáticas con clientes internos y externos.Entregar un excelente servicio y cumplir con altos estándares de acuerdo con los requerimientos de los clientes.
- Capacidad de trabajar bajo presión.
- Ser respetu@ con sus pares.
- Puntualidad en el horario laboral.
- Realizar el trabajo de manera responsable.

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📌 Creador de Cuentas ABM (Santiago)
🏢 Go Tecnologia
📍 Santiago