En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? ¡Entonces esta posibilidad puede ser para ti!

Estamos buscando a nuestro próximo/a PRODUCT MANAGER BOOKING FLOW para sumarse a la Gerencia de Digital Sales and Awards en Chile. Serás protagonista en liderar la estrategia del funnel de venta digital de LATAM.com y la App, de principio a fin, impulsando la atracción de tráfico de calidad, la conversión y la evolución de la experiencia de compra mediante experimentación, análisis de datos e inteligencia artificial, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Definir y liderar la visión y el roadmap del funnel de venta digital, de principio a fin, en LATAM.com y la App.
- Traducir los objetivos de negocio en OKRs de producto, y asegurar el cumplimiento de los KPIs del canal digital (Ventas, Conversión y Penetración Web, entre otros), mediante el monitoreo continuo y la definición de planes de acción.
- Analizar el comportamiento del funnel de compra para identificar dónde y por qué se producen fricciones u oportunidades de mejora en la experiencia.
- Impulsar y priorizar iniciativas de desarrollo digital,



trabajando en conjunto con equipos técnicos y asegurando la correcta implementación y funcionamiento de nuevas funcionalidades.
- Liderar la coordinación con stakeholders del negocio, actuando como referente del canal digital para alinear iniciativas, resolver fricciones del cliente y maximizar el desempeño comercial.
- Establecer una disciplina de experimentación permanente, generando, priorizando y validando hipótesis de negocio basadas en datos y métricas del funnel.
- Definir la estrategia de experiencia de compra mediada por modelos de lenguaje y agentes autónomos, incorporando herramientas de inteligencia artificial para acelerar el aprendizaje, la personalización y la eficiencia operativa.
- Evaluar y evolucionar continuamente la experiencia de búsqueda, comparación y decisión de compra, transformando la investigación y el feedback de clientes en oportunidades concretas.
- Ser responsable de mejorar el customer satisfaction score, cuidando el diseño de la experiencia digital para evitar fricciones que generen reclamos, en línea con nuestro objetivo de zero claims.
- Liderar el producto en tríada con Diseño e Ingeniería/Datos,



y colaborar con las áreas de negocio y marketing para construir soluciones alineadas con los objetivos comerciales.
- Asumir la responsabilidad end-to-end de las funcionalidades que lideran, desde su diseño hasta su desempeño en producción, garantizando su evolución continúa.
- Es indispensable que cuentes con al menos 5 años de experiencia combinada en al menos dos de las siguientes áreas: Product Management, Retail B2C, eCommerce o Airline Retailing (experiencia en más de dos es un plus).
- Contar con manejo de SQL, Google Workspace y AI Prompting.
- Tener experiencia liderando productos digitales de alto impacto.

¿Qué te espera al ser parte de LATAM?

- Serás parte de una industria vibrante, internacional y en constante evolución.
- Podrás conocer el mundo con nuestros beneficios de pasajes Staff Travel.
- Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y desafiante.
- Disfrutarás de programas de desarrollo profesional, ¡tu carrera también puede volar alto con nosotros!
- Accederás a nuestro Programa de Bienestar LATAM, con descuentos en productos y servicios en distintas partes del mundo.

¿Dónde y cómo trabajarás?

- Lugar de trabajo: Santiago de Chile.
- Modalidad: Hibrida

Antes de postular, ten en cuenta:

- Si estás en situación de discapacidad, cuéntanos si necesitas algún requerimiento especial para tu entrevista.
- Regístrate con tu correo personal (evita usar cuentas corporativas o universitarias).
- En LATAM NUNCA solicitamos pagos o depósitos para participar en nuestros procesos de selección.

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📌 PRODUCT MANAGER BOOKING FLOW (Santiago)
🏢 LATAM Airlines
📍 Santiago