Estamos en búsqueda de un Senior ServiceNow Technical Consultant / Tech Lead con una sólida trayectoria en consultoría, liderazgo técnico y arquitectura de soluciones. Buscamos un profesional apasionado por la innovación, capaz de liderar iniciativas complejas de implementación y soporte sobre la plataforma ServiceNow, actuando como referente técnico para clientes y equipos multidisciplinarios en toda Latinoamérica.

Si cuentas con experiencia profunda en ITSM, ITOM y Observability, te motiva trabajar con clientes de alto nivel y quieres formar parte de proyectos estratégicos de transformación empresarial, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás en este rol?

- Liderar técnicamente equipos de implementación y soporte de ServiceNow.
- Proporcionar mentoría, lineamientos técnicos y gobernanza durante todo el ciclo de vida de los proyectos.
- Diseñar, desarrollar e implementar soluciones end-to-end sobre la plataforma ServiceNow.
- Colaborar con clientes y stakeholders para levantar requerimientos y definir arquitecturas de solución.
- Configurar y personalizar los principales módulos de ITSM:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Request Management
- Knowledge Management
- Service Catalog
- CMDB
- Asset Management

- Implementar y administrar soluciones ITOM con foco en Observability.
- Desarrollar integraciones utilizando REST, SOAP, APIs y MID Server.
- Diseñar y optimizar portales y experiencias digitales dentro de ServiceNow.
- Liderar iniciativas de gobierno, calidad y mejora continua de CMDB.
- Crear workflows, automatizaciones y orquestaciones de procesos.
- Participar en actividades de preventa, definición de soluciones y elaboración de propuestas técnicas.
- Trabajar bajo metodologías ágiles, promoviendo estándares y mejores prácticas.

Requisitos indispensables

- Más de 7 años de experiencia en tecnología.




- Más de 5 años de experiencia sólida trabajando con ServiceNow.
- Experiencia comprobable liderando equipos técnicos de implementación y soporte.
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) obligatoria.
- Experiencia avanzada en:

- Desarrollo y scripting en ServiceNow.
- Configuración y personalización de módulos ITSM.
- Implementación y soporte de ITOM.
- ServiceNow Observability.
- Integraciones mediante REST, SOAP, APIs y MID Server.
- Desarrollo de Portales/UI.
- Administración y gobierno de CMDB.
- Diseño de workflows y automatizaciones.

Certificaciones deseables

- ITIL Foundation.
- Certified Application Developer (CAD).
- CIS-ITSM.
- CIS-Discovery.
- CIS-Service Mapping.
- CIS-Event Management.
- CIS-Data Foundations.
- CSM u otras certificaciones de especialización ServiceNow.

Perfil que buscamos

- Liderazgo técnico y capacidad para gestionar equipos de alto desempeño.
- Fuerte orientación consultiva y experiencia interactuando directamente con clientes.
- Experiencia en arquitectura de soluciones empresariales.
- Conocimientos de Now Assist y capacidades de IA Agentic en ServiceNow.
- Participación en programas de transformación digital.
- Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de stakeholders.
- Experiencia trabajando en entornos multiculturales y distribuidos en LATAM.

Requisitos adicionales

- Residencia en Chile.
- Experiencia previa en organizaciones multinacionales de servicios tecnológicos.
- Inglés intermedio o avanzado será considerado un plus.

¿Qué te ofrecemos?

- Participación en proyectos regionales de alto impacto y transformación digital.
- Espacios de crecimiento profesional y liderazgo.
- Trabajo participativo con equipos expertos en ServiceNow y tecnologías empresariales.
- Exposición a clientes internacionales y entornos multiculturales.
- Oportunidades de certificación y desarrollo continuo.

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📌 ServiceNow Tech Lead - Technical Consultant (Santiago)
🏢 Michael Page
📍 Santiago