Estamos en búsqueda de incorporar a nuestra nueva operación un Supervisor de Última Milla en Melipilla. El Supervisor de Última Milla tiene la misión de ofrecer un servicio sobresaliente de atención a nuestros clientes, tanto en sus instalaciones como fuera de ellas. Su objetivo es garantizar una disponibilidad del 100% según la planificación de validaciones de nuestros clientes, utilizando equipos altamente capacitados y manteniendo niveles de servicio entre el 98% y el 99% en entregas, con una actitud de servicio como prioridad. La labor del Supervisor de Operaciones incluye componentes operativos, comerciales y administrativos.
Operacionalmente: Velar por la disponibilidad de la flota y la calidad de servicio solicitada por el cliente y la compañía.
Comercialmente: Deberá buscar oportunidades de crecimiento en las operaciones del cliente y proponer planes de expansión y nuevos negocios.
Administrativamente:



Deberá construir los reportes de la operación que lo ayudará a guiar su operación y poder apoyar la liquidación de viajes a través del maestro de viajes que realiza administración & finanzas.
Principales Responsabilidades y Funciones
- Gestión de Flota y Productividad: Liderar, administrar y gestionar los choferes-móviles asignados, velando por la productividad y costos de la flota. Contactar, evaluar y contratar transportes externos cuando el volumen de reparto supere la flota planificada. Revisar y auditar diaria o semanalmente el personal, máquinas y herramientas a su cargo.
- Calidad del Servicio: Responsable de la calidad del servicio y de los indicadores definidos por la gerencia. Responsable de la calidad del servicio y de los indicadores definidos por los clientes. Atender y responder en tiempo y forma todos los reclamos de post venta generados por la flota.
- Análisis y Mejora de Procesos: Analizar todos los indicadores de despacho y de logística inversa, con el fin de buscar mejoras en el equipo, sobre todo en los indicadores de devolución. Coordinar

📌 Supervisor de Ultima Milla Melipilla
🏢 BIGTICKET
📍 Melipilla