SMU S.A. está buscando un/a Ingeniero(a) de Estudios para la Región Metropolitana.
Su desafío será diseñar y ejecutar estudios cualitativos y cuantitativos sobre la experiencia de compra de los clientes, contribuyendo a la toma de decisiones informadas y apoyando la generación de planes de acción para mejorar la calidad del servicio entregado.
Responsabilidades
- Realizar el monitoreo del indicador NPS para los diversos formatos de la organización, identificar alertas o desviaciones, para coordinar con las áreas correspondientes para implementar mejoras.
- Diseñar y ejecutar estudios a clientes, tanto internos como a nivel de mercado, para generar diagnósticos precisos en diferentes áreas de la organización.
- Analizar exhaustivamente la información recabada e integrar datos provenientes de diversas fuentes, internas y externas, para extraer insights significativos.
- Implementar diversas metodologías de estudio, para obtener una comprensión integral, en el análisis de conocimiento del cliente.





Requisitos
- Título de Ingeniería Comercial, Psicología, Sociología u otra carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en estudios e investigación.
- Manejo de herramientas estadísticas, análisis de datos y plataformas de Office.
- 2 años de experiencia en áreas de investigación de mercado y/o conocimiento y experiencia de clientes.

En SMU apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad, y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.

📌 Ingeniero(a) de Estudios (Santiago)
🏢 SMU
📍 Santiago