En Teamwork nos encontramos en búsqueda de Customer Specialist para relevante empresa del rubro minero, ubicada a nivel nacional.
Principales funciones:
- Liderar proyectos de mejora continua que sean parte de la propuesta de valor de la compañía, ej: Parts commitment a nivel país asegurando los resultados establecidos por la compañía.
- Asegurar el estándar de atención a través de los programas de Retail experience de Caterpillar y a través del método de Mystery Shopper.
- Liderar y dar visibilidad de planes de acción de métricas claves del programa de Caterpillar “Marketing and sales excellence program” específicamente para programa de lealtad y métricas de NLS.
- Asegura y lidera el proceso de entrenamiento de los grupos claves que constituyen métrica de NLS Aftermarket
- Mapeo y mejoramiento del viaje que experimenta el cliente en los distintos puntos de contacto (Customer Journey)
- Líder del plan de comunicación de las iniciativas de CX hacia la compañía para lograr el engagement de los colaboradores.

Requisitos para postular:
- Titulado de Ingeniero Industrial,



Comercial o símil.
- Con experiencia en empresas que comercializan productos y servicios similares a la industria de maquinaria.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Manejo de inglés oral y escrito.
- Conocimiento de metodologías de evaluación de niveles de satisfacción de clientes.
- Conocimiento para liderar proyectos de mejora continua y conocimiento de procesos.
- Residencia en Región Metropolitana.
- Salud compatible con el cargo.
- Disponibilidad inmediata.

Condiciones laborales:
- Renta líquida: $3.300.000
- Jornada laboral: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30hrs Art 22. (3 días presenciales y 2 teletrabajo)
- Contrato a plazo fijo por un período de 6 meses, renovación mes a mes, a través de Servicios Transitorios.
- Lugar de trabajo: Huechuraba.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad.

LI-Onsite

📌 Customer Specialist, Huechuraba (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago