Te invitamos a ser parte de ClaroVTR, una compañía en que nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes.
Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace...
Si disfrutas desafiarte, asumir compromisos y siempre buscar la excelencia...
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En ClaroVTR buscamos un Analista Churn Involuntario

Misión u Objetivo General del Cargo:

Coordinar, monitorear y dar seguimiento a las iniciativas asociadas a la gestión de cobranza y reducción del churn involuntario en los negocios Fijo y Móvil de Claro Chile, asegurando la correcta ejecución de los planes de acción, la articulación entre las áreas involucradas y la medición permanente de resultados, con el fin de mejorar la recuperación de ingresos,



la retención de clientes y la experiencia del cliente mediante una gestión basada en indicadores y mejora continua.

Principales Resultados:
1.- Coordinar la ejecución de las iniciativas orientadas a mejorar la recuperación de deuda y reducir el churn involuntario en los negocios Fijo y Móvil, manteniendo seguimiento de compromisos, hitos, riesgos y plazos, e identificando desviaciones para gestionar acciones correctivas oportunas / Con el fin de asegurar la implementación efectiva de los planes de acción y el cumplimiento de los objetivos de cobranza y retención definidos por el área.
2.- Coordinar el diseño, implementación y seguimiento de pilotos asociados a cobranza, experiencia de cliente y churn involuntario, definiendo la metodología de medición, muestras, grupos de prueba y control, y validando los beneficios obtenidos para documentar aprendizajes y consolidar recomendaciones / Con el fi

📌 ANALISTA CHURN INVOLUNTARIO (Santiago)
🏢 Claro Chile
📍 Santiago