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Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace...
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En ClaroVTR buscamos un Product Manager Cobranza y Churn Involuntarios

Misión u Objetivo General del Cargo:

Liderar y coordinar las iniciativas asociadas a la gestión de cobranza y reducción del churn involuntario en los negocios Fijo y Móvil de Transparente Chile, asegurando la correcta ejecución de los planes de acción, la articulación efectiva entre las áreas involucradas y la medición permanente de resultados,



con el fin de mejorar la recuperación de ingresos, la retención de clientes y la experiencia del cliente mediante una gestión basada en indicadores, evidencia y mejora continua.

Principales Resultados:

1.- Liderar y coordinar la ejecución de las iniciativas orientadas a mejorar la recuperación de deuda y reducir el churn involuntario en los negocios Fijo y Móvil, manteniendo seguimiento activo de compromisos, hitos, riesgos y plazos, e identificando y gestionando desviaciones mediante acciones correctivas oportunas / Con el fin de asegurar la implementación efectiva y oportuna de los planes de acción y el cumplimiento de los objetivos de cobranza y retención definidos por el área.
2.- Liderar el diseño, implementación y seguimiento de pilotos asociados a cobranza, experiencia de cliente y churn involuntario, definiendo junto a las áreas participantes la metodología de medición, muestras, grupos de prueba y control, validando los benefici

📌 PRODUCT MANAGER COBRANZA Y CHURN INVOLUNTARIO (Santiago)
🏢 Claro Chile
📍 Santiago