Soporte y Troubleshooting L3
- Actuar como punto final de escalamiento para incidentes Wintel y caídas mayores.
- Realizar troubleshooting profundo de problemas de rendimiento, estabilidad y conectividad en Windows Server.
- Manejar problemas recurrentes con soluciones permanentes, no con parches temporales.
- Liderar llamadas técnicas durante incidentes P1 y P2.
- Realizar análisis causa raíz (RCA) y planificación de acciones preventivas.

Administración de Windows Server
- Gestionar ambientes Windows Server 2016, 2019 y 2022.
- Administración de parches y remediación de vulnerabilidades.
- Endurecimiento de servidores según estándares de seguridad.
- Optimización de rendimiento y planificación de capacidad.
- Automatización con PowerShell para tareas repetitivas.

Active Directory e Identidad
- Troubleshooting de arquitectura AD: replicación, DNS, Kerberos, trusts, fallas de GPO.
- Diseño y remediación de Group Policies.
- Migraciones de dominio, actualizaciones de controladores de dominio, roles FSMO, salud del bosque/dominio.
- Integración con Azure AD e identidad híbrida.





Virtualización e Infraestructura
- Administración de VMware (vCenter, ESXi, troubleshooting, snapshots, storage, problemas de HA).
- Aprovisionamiento y desmantelamiento de servidores.
- Coordinación con equipos de almacenamiento y backup (Veeam/Commvault o similares).
- Preparación y participación en pruebas de recuperación ante desastres (DR).

Monitoreo y Estabilidad
- Analizar alertas de herramientas de monitoreo y reducir ruido mediante ajustes.
- Implementar umbrales de monitoreo preventivo.
- Mejorar el uptime y reducir incidentes repetitivos.

Documentación y Cumplimiento
- Mantener SOPs, documentos de construcción y procedimientos de recuperación.
- Apoyar auditorías, revisiones de seguridad y controles de cumplimiento.
- Compartir conocimiento con equipos L1/L2.

Habilidades Requeridas
- Sólida experiencia en administración de Windows Server.
- Troubleshooting avanzado de Active Dir

📌 Soporte y Troubleshooting (Santiago)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago