Principales funciones:
Monitorear plataformas y servicios tecnológicos.
Atender, gestionar y dar seguimiento a requerimientos, alarmas e incidencias.
Escalar tickets a las áreas de especialidad correspondientes.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de servicios.
Elaborar reportes técnicos, post mortem e informes de monitoreo.
Mantener actualizada la documentación técnica y procedimientos operativos.
Participar en la mejora continua de procesos y herramientas de monitoreo.
Apoyar el cumplimiento de estándares de seguridad y ciberseguridad.

Requisitos:
Técnico cualificado en Conectividad y Redes o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte y monitoreo.
Conocimientos en sistemas de monitoreo.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Conocimientos básicos de switching.
Interpretación y gestión de plataformas de monitoreo.

Conocimientos deseables:
Sistemas Operativos Windows y Linux.
Conectividad y Redes.
ITIL v4.
Ciberseguridad.
Gestión de usuarios.

Competencias que buscamos:
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Orientación al cliente interno y externo.




Capacidad de análisis y aprendizaje continuo.

Jornada Laboral:

40 horas semanales bajo sistema de turnos rotativos 4x4.

Turno AM:

08:00 a 19:00 hrs.

Turno PM:

20:00 a 07:00 hrs.

¿Qué significa el sistema 4x4?
4 días trabajando en turno AM.
4 días de descanso.
4 días trabajando en turno PM.
4 días de descanso.

Beneficios:
Día de cumpleaños libre y remunerado.
Gift Card de cumpleaños.
Alimentación en casino (almuerzo y cena).
Transporte de ida y regreso a tu domicilio los sábados, domingos y festivos, tanto para turno AM como PM.
Cobertura ACHS.
Aguinaldo de Fiestas Patrias.
Aguinaldo de fin de año.
2 días administrativos al año (para trabajadores con contrato indefinido).
Seguro complementario de salud (para trabajadores con contrato fijo).

Ofrecemos la ocasión de integrarte a una empresa en constante crecimiento, participando en proyectos tecnológicos desafiantes y con posibilidades de desarrollo profesional.
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📌 Especialista Noc Santiago
🏢 TNS SALUD
📍 Santiago