Relevante empresa del rubro retail ecommerce se encuentra en búsqueda de un a Encargado a Ecommerce y Servicio al Cliente para administrar y potenciar el canal online, asegurando una experiencia de compra optimizado y el correcto funcionamiento del sitio web.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de coordinar el proceso completo de venta digital publicación, atención, seguimiento y cierre de pedidos.

Principales funciones

Administrar y mantener actualizado el sitio web en Shopify.
Gestionar carga y actualización de productos, precios, stock, imágenes y promociones.
Coordinar campañas comerciales y apoyar el seguimiento de Google Ads junto a proveedores externos.
Gestionar tickets y requerimientos del canal web hasta su resolución.
Realizar seguimiento del proceso completo de compra pedido, logística, despacho y postventa.
Atender consultas y reclamos mediante correo y canales digitales.
Coordinar requerimientos con equipos internos, diseñador web y área TI.
Detectar oportunidades de mejora en experiencia cliente y operación ecommerce.





Herramientas y conocimientos requeridos

Shopify Excluyente
Excel o Google Sheets nivel intermedio
Gestión de tickets y soporte web
Correo y atención digital WhatsApp Business
Gestión de productos, inventario y promociones
Deseable conocimiento en Google Ads y SEO básico
Deseable manejo de Canva, Photoshop o herramientas de edición simple

Requisitos

Formación técnica o competente afín a Marketing, Administración, Ecommerce, Diseño o carreras relacionadas.
Experiencia administrando canales ecommerce.
Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.
Deseable experiencia en retail o marketplace.

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