Brindar soporte tecnico a los clientes.
Ser el principal punto de contacto para clientes y distribuidores en los mercados.
Responder de manera oportuna y eficaz a las consultas de los clientes a traves de multiples canales de comunicacion.
Resolver los problemas de los clientes de manera productivo y derivar los asuntos complejos cuando sea necesario.
Recibir, revisar, procesar y mantener los pedidos de los clientes con precision en los sistemas de la empresa.
Validar precios, informacion de productos, disponibilidad y detalles del pedido antes de su procesamiento.
Monitorear el estado de los pedidos y comunicar proactivamente las actualizaciones a los clientes.
Apoyar a los equipos comerciales con informacion de clientes, cotizaciones, documentacion y requisitos administrativos.
Asistir a distribuidores y clientes con informacion de productos y consultas relacionadas con pedidos.
Coordinar los cronogramas de envio y los plazos de entrega con socios internos y externos.
Apoyar los procesos de exportacion y pedidos regionales de acuerdo con los procedimientos comerciales establecidos.

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