Se busca Agente de atención a usuarios para integrarse al servicio de Contact Center para institución gubernamental (SAG). El/la postulante debe tener facilidad para uso de herramientas tecnológicas, amabilidad y buen trato, vocación de servicio, tolerancia a la frustración, proactividad en la búsqueda de información y debe estar dispuesto/a a aprender y capacitarse constantemente en temas agropecuarios.

Objetivo

Gestión de contactos con usuarios/as del servicio, a través de llamadas entrantes/salientes, correos electrónicos u otros medios/canales que se definan, para dar resolución a consultas de los usuarios y entrega de orientación, cumpliendo siempre con los estándares de calidad establecidos por la organización.

Funciones principales
Atender llamadas.
Determinar a qué área o servicio corresponden los requerimientos.
Gestionar requerimientos de acuerdo con pautas de atención.
Entregar información sobre procedimientos y trámites diversos.




Derivación de llamadas a áreas o servicios correspondientes.
Registrar datos de la llamada.

Requisitos
Educación media completa.
Deseable estudios técnico nivel superior relacionado al área y/o capacitaciones en manejo de usuarios (no excluyente).
Manejo en Microsoft 365: Word, Excel, Outlook, Teams y SharePoint.
Uso correcto del lenguaje español y dicción.
Cordialidad en comunicación verbal y escrita.
Manejo de conflictos y trabajo participativo.
Experiencia en atención a usuarios mínimo 1 año.
Deseable experiencia en Call Center.
Deseable experiencia en trabajo con animales o plantas.

Características del empleo
Jornada completa.
Lunes a viernes, no se trabaja sábado, domingo ni festivos.
Primer mes contrato a plazo fijo (honorarios), luego se evalúa pasar a contrato fijo.
En oficina. Comuna de Macul.
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Contact Center Santiago
🏢 IT BRO CHILE CONSULTORIA Y GESTION INFORMATICA
📍 Santiago