Description
Sé parte de Stefanini​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

Para uno de nuestros clientes, líder en el rubro de informática, se requiere incorporar a:

· Agente Dispatcher (instalaciones, fallas y retiros) On-Site.

Requisitos:

· Adecuado previa experiencia en manejo de tickets, SLA y gestión a técnicos.
· Manejo adecuado de situaciones bajo presiones Operativas.
· Residente en la Región Metropolitana para efectuar sus trabajos On-Site en Providencia y atención en todas las comunas definidas por nuestro cliente (Chile).
· Educación mínima: Educación media completa.

Experiencia:

· Con/Sin experiencia. Ofrecemos capacitación constante. (se valorará la experiencia), en caso contrario debe aprender y desarrollar la función en corto plazo.

Funciones:

· Velar por el cumplimiento de SLA asignados a los distintos comercios.
· Asignar actividades con coherencia geográfica y resguardando los cumplimientos de agenda.
. Validar,



cerrar actividades en plataformas definidas para cada una de las atenciones en terreno.
· Usos adecuados de recursos técnicos en terreno, validar gastos, viáticos, asignaciones, otros.
. Atención a clientes internos, dando soluciones ad-hoc con mira de resolver solicitudes propias de cada servicio.
· Responder en tiempo y forma a cliente externo.
· Gestionar/controlar y levantar desviaciones Operacionales a los distintos líderes del servicio.
· Resguardar toda información de nuestros clientes e información de sus atenciones.

Responsibilities
Responsabilidades:
Ser un/a facilitador/a las tareas asignadas a un grupo de técnico.
Resolver/levantar problemáticas comerciales, técnicas, otros,
Controlar tiempos de ejecución, llagadas a los comercios y posibles quiebres operacionales emanadas de las atenciones en terreno.
Administrar eficientemente los tiempos de técnicos en terreno, ausencias, permisos, asistencia a bodega.
Revisar/Validar tod

📌 Agente Dispatcher Multiservicios Pos Providencia (Chile)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Chile