Relevante empresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente E-commerce, quien será responsable de entregar una atención oportuna y de calidad a clientes de los distintos canales digitales, asegurando una sobresaliente experiencia durante todo el proceso de compra.
Motivo de contratación: reemplazo 1 mes, posibilidad de extensión.
Jornada: híbrida, principalmente teletrabajo.
Por la naturaleza del cargo, favor de postular solo residentes en la RM.

Principales funciones:
Atender consultas, solicitudes y reclamos provenientes del sitio web, redes sociales y marketplaces.
Gestionar y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
Coordinar soluciones con las distintas áreas internas.




Administrar tickets y mantener actualizados los registros de atención.
Gestionar casos de SERNAC y emitir notas de crédito cuando corresponda.
Elaborar reportes sobre incidencias y oportunidades de mejora.
Brindar una atención cordial, resolutiva y orientada al cliente.

Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en canales digitales, venta online e-commerce.
Deseable experiencia gestionando reclamos y plataformas de tickets.
Manejo de Office nivel usuario.
Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

Te esperamos

📌 Ejecutivo A Servicio Al Cliente Santiago
🏢 Empresa retail, líder en el mercado nacional
📍 Santiago