Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) Informática o carrera afín, para desempeñar el cargo de Analista de Operaciones TI

Requisitos:
-Experiencia minima de 3 años en cargos similares
-Experiencia en Finanzas , Honorarios , compras
-Experiencia en SQL
-Experiencia en Java
-Experiencia en estructuras de datos ( Oracle)

Funciones :
-Recibir contacto de los clientes con solicitudes que demandan acciones de soporte en el ambiente ERP, analizarlos y evaluar si están dentro del alcance de atención.
-Analizar el problema presentado, identificar la complejidad técnica, actuar en la solución o dirigir para la atención por un grupo resolviendo con nivel técnico correspondiente.
-Hacer el registro correcto y completo de las acciones tomadas para resolución o referente a la orientación de la solicitud del cliente,



de acuerdo con los estándares establecidos por la Dirección.
-Hacer el seguimiento de las filas de atención (tickets) cuando sea previsto en las operaciones de los clientes.
-Mantener al Coordinador informado sobre nuevos procedimientos técnicos en la atención a los clientes, para actualizar la base de conocimiento.
-Seguir los procesos de atención a los clientes de acuerdo con los estándares establecidos.
Identificar llamados críticos y escalar a los Especialistas

Condiciones
-Trabajo de Lunes a Jueves 08:00 a 18:15 horas – Viernes 08:00 a 17:00 horas.
-Modalidad hibrida, una semana presencial y otra remota.( Comuna de Recoleta)

Si cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal Te contactaremos

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📌 Analista De Operaciones Ti Santiago
🏢 Avos Tech
📍 Santiago