Ejecutivo in situ de servicios para clínicas

Responsabilidades:

- Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante.
- Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes.
- Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente.
- Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capacitaciones y cursos designados).
- Capacitar, asesorar e informar constantemente a los asegurados, clientes, corredores y sponsor sobre coberturas, procesos y procedimientos.




- Registrar todas las interacciones en los sistemas destinados para ello.
- Levantar las incidencias y problemáticas que afectan el servicio (canales, pólizas, sistemas, etc).
- Asistir a reuniones de comité con clientes y corredores.
- Realizar reporte a los clientes y corredores.
- Entregar soporte a las áreas internas (Incentivos – servicio al cliente – operaciones), en caso de requerirlo en liquidación de gastos, atención de llamadas telefónicas y atención presencial.

Proyecto de 6 meses.

Renta líquida 923.830 aprox.

Requisitos

Experiencia en servicio al cliente.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo in situ de servicios para clínica. (Santiago)
🏢 Randstad
📍 Santiago