Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista dinámico/a y con vocación de servicio para formar parte de nuestro prestigioso hotel, ubicado en Santiago Centro (Cercano Est. de Metro U. de Chile).

Si te apasiona la atención al cliente, tienes excelentes habilidades comunicativas y buscas un ambiente de trabajo cooperativo, esta oportunidad es para ti.

Título del Puesto

Recepcionista de Hotel / Agente de Front Desk

Principales Responsabilidades

- Brindar una cálida bienvenida y un servicio de excelencia a los huéspedes durante toda su estadía.
- Realizar eficientemente los procedimientos de check-in y check-out, gestionando cobros y facturación (boletas/facturas).
- Gestionar y confirmar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas en línea.
- Asistir a los huéspedes con consultas, proporcionando información clara y precisa sobre servicios del hotel, transporte y actividades turísticas locales.
- Manejar la centralita telefónica y el correo, canalizando las comunicaciones al área correspondiente.
- Resolver consultas y gestionar quejas de manera proactiva y cortés, asegurando la satisfacción del cliente e informando a la supervisión.




- Asegurar la cuadratura de caja al final del turno y mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Requisitos del Perfil

- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia previa en el cargo, preferiblemente en el rubro hotelero.
- Idiomas: Dominio fluido de inglés (conversacional/avanzado) es indispensable; se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués).
- Formación: Estudios técnicos o superiores en Turismo, Hotelería o áreas afines son deseables.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos de Microsoft Office y manejo de software de gestión hotelera (ERP hotelero).
- Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, rigor y profesionalismo.
- Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche) y fines de semana (ej. sistema 6x1).

Qué Ofrecemos

- Contrato a plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño.
- Sueldo, más comisiones e incentivos.
- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista Hotel (Santiago)
🏢 Hotelera Austral Santiago
📍 Santiago