Técnico Avanzado de Soporte TI

En PS Grupo Hunting estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Avanzado/a de Soporte TI para integrarse a un importante proyecto de migración de seguridad, orientado a la implementación y continuidad operativa de soluciones corporativas de Antivirus/EDR.

Buscamos a una persona con sólida experiencia técnica, capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas complejos. Este rol será fundamental para apoyar la ejecución técnica del proyecto, resolver incidentes avanzados, automatizar tareas y colaborar con distintas áreas tecnológicas para asegurar una migración segura, ordenada y eficiente.

Principales funciones y responsabilidades

- Ejecutar la desinstalación de software de seguridad legacy y la instalación del nuevo agente de seguridad en equipos de usuario final y servidores.
- Apoyar en casos donde las herramientas de distribución automatizada presenten fallas o excepciones.
- Validar la correcta comunicación de los nuevos agentes instalados con la consola central de seguridad corporativa.
- Diagnosticar y resolver incidentes complejos asociados al proceso de migración en endpoints y servidores.
- Analizar bloqueos de aplicaciones, servicios detenidos, conflictos de red, degradación de rendimiento u otros comportamientos anómalos.
- Revisar visores de eventos, logs de sistema y registros técnicos para identificar causa raíz de fallas de instalación o problemas operativos.
- Desarrollar y ejecutar scripts, principalmente en PowerShell o CMD, para automatizar tareas administrativas.
- Apoyar en limpieza automatizada de registros, detención de servicios remanentes y empaquetamiento de software para instalaciones desatendidas.
- Proponer mejoras en los procesos de distribución masiva mediante herramientas corporativas como GPOs, SCCM, Endpoint Central o similares.
- Actuar como soporte Nivel 2/3 para la Mesa de Servicio,



resolviendo tickets críticos relacionados con usuarios afectados por el cambio.
- Coordinar con equipos de servidores las ventanas de mantenimiento necesarias para intervenir ambientes productivos de forma segura.
- Colaborar con áreas de ciberseguridad reportando falsos positivos, excepciones de escaneo y validando que las políticas aplicadas no afecten la operación del negocio.

Requisitos del cargo

- Título Técnico de Nivel Superior, Ingeniería de Ejecución en Informática, Conectividad y Redes, Administración de Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en roles de Soporte TI Avanzado, Nivel 2/3, Mesa de Ayuda Especializada o Administración de Infraestructura Básica.
- Dominio avanzado en soporte de sistemas operativos Windows 10/11.
- Conocimientos sólidos en entornos Windows Server, incluyendo gestión de servicios, procesos y visor de eventos.
- Manejo intermedio/avanzado de PowerShell para automatización de tareas administrativas.
- Conocimientos de redes: TCP/IP, DNS y DHCP.
- Experiencia trabajando con Directorio Activo y Políticas de Grupo GPOs.
- Experiencia en herramientas de distribución de software como Endpoint Central, SCCM, Intune o similares.
- Manejo de sistemas de ticketing.
- Conocimiento general de soluciones Antivirus corporativas o plataformas EDR.

Competencias que valoramos

- Alta capacidad analítica y resolución de problemas técnicos complejos.
- Rigurosidad y responsabilidad al intervenir equipos críticos o servidores.
- Comunicación efectiva con usuarios, equipos técnicos y áreas de negocio.
- Autonomía para gestionar tareas, priorizar incidencias y proponer soluciones.
- Proactividad, criterio técnico y orientación a la continuidad operacional.

Condiciones del cargo

- Modalidad: Híbrida, 3 días a la semana presencial.
- Ubicación presencial: Las Condes.
- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

Postulación

Las personas interesadas pueden enviar su CV a . Indicar en el asunto: Técnico Avanzado de Soporte TI.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Avanzado de Soporte TI (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago