Buscamos a una persona ágil y proactiva para el puesto de Asistente de Soporte y Servicios Comerciales. El candidato adecuado será responsable de la gestión, mantención y supervisión del uso de nuestra plataforma, brindando soporte tanto a clientes internos como externos. Además, trabajará en estrecha colaboración con clientes que tienen contratada la plataforma para garantizar la calidad de los servicios y el cumplimiento de las políticas de privacidad de datos.

Responsabilidades

Mantención, gestión y uso de la plataforma.

Supervisar la implementación y uso adecuado de la plataforma por parte de los clientes.

Proveer un manejo cordial y correcto con clientes internos y externos, siguiendo las políticas de privacidad de datos de la compañía.

Actualizar la plataforma y mantener al día los manuales de usuario.

Colaborar con los líderes de proyecto para garantizar calidad y resultados.

Diseñar procesos de implementación, encuestas de satisfacción y otros.





Gestionar y coordinar certificaciones y talleres junto con el director de proyecto.

Apoyar en tareas administrativas adicionales.

Realizar análisis y gestión de datos, así como reportes periódicos.

Prospectar nuevos clientes para el uso del sistema de evaluaciones y encuestas, así como en proyectos de Desarrollo Organizacional.

Requisitos

Experiencia previa en un rol similar de soporte o atención al cliente (deseable).

Habilidades en el uso y gestión de plataformas digitales.

Sobresaliente capacidad de comunicación y trato con clientes.

Organización y capacidad de trabajar en equipo.

Conocimientos en análisis de datos y reportes.

Lugar y Horario de trabajo:

Modalidad Hibrida 3x2

Horario: Lu a Ju 09.00 a 17.30/ Vi 09.00 a 17.00

Las Condes- Metro Tobalaba

📌 Asistente De Soporte Y Servicios Comerciales Santiago
🏢 Grafton Latam
📍 Santiago