Relevante empresa multinacional dedicada a la logística medica ubicada en la comuna de Pudahuel, está en búsqueda de Customer Service Representative (Representante de Servicio al Cliente) para poder incorporarse a su departamento administrativo

Visión general de la vacante:
planear y ejecutar los órdenes de embarque así como la ejecución de los requerimientos administrativos de acuerdo a los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) de la Compañía así como cualquier otro requerimiento estandarizado relacionados con clientes. Completar todas las funciones de manera correcta, en tiempo y optimizado para cumplir y exceder las expectativas de los clientes para que reciban el mayor grado de calidad en el servicio.)

Funciones y resposabilidades
Resolver todos los requerimientos relacionados con envíos, embalajes, rutas, etc
Realizar cotizaciones a clientes siguiendo las politicas y procedimientos locales.
Abrir y dar seguimiento a las órdenes con clientes por teléfono, correo o internet. Ingresar las ordenes dentro de las 4 hrs desde recibido el requerimiento del cliente,



planificación del envío, revisión de embalaje, control de temperatura si aplica, monitor de temperatura, etc.
Dar de alta las órdenes en el Sistema TMS, escribir y dar seguimiento a notas según lo necesario, incluyendo toda la documentación de soporte para obtener el ok to send.
Proveer instrucciones detalladas a Operaciones a través de templates establecidos. Asegurarse de que las recolecciones se hagan de acuerdo a los tiempos establecidos y siguiendo las instrucciones de preparación y entrega, así como monitorearlos durante el tránsito; actuar de manera adaptable a cualquier desviación.
Reserva y envía preavisos para los embarques en TMS, revisa y actualiza diariamente las notas y cierra las órdenes para su facturación.
Dar soporte a los clientes con explicación de servicios, cargos por transportación, expedición o requerimiento de la documentación necesaria para transportación, informa

📌 Customer Service Representative Santiago
🏢 Randstad
📍 Santiago