Estamos buscando un/a competente para sumarse al equipo de Infraestructura Cloud como Especialista de Soporte Técnico N2.

Responsabilidades Principales

- Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
- Analizar y documentar problemas recurrentes.
- Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas.
- Contribuir a la mejora continua de los servicios TI.

Requisitos

- Título Técnico Superior o Profesional en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 2 años en funciones N2 o similares.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración de equipos y servicios.
- Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad.
- Conocimientos básicos de administración de DNS, DHCP y Active Directory.
- Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo.

Deseable

- Conocimientos de ITIL Foundation.
- Certificaciones técnicas en Microsoft, Linux,



Help Desk o tecnologías relacionadas.

Beneficios

- Desarrollo de carrera
- Jornadas Flex
- +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
- Bibliotecas, libros y podcasts
- Programa de idiomas
- Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners +900 Reinventors certificados en Chile
- GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
- Reconocidos por Great Place To Work Chile 2025 en el puesto #8 entre las mejores compañías para trabajar de más de 1.000 colaboradores.
- Experiencia de onboarding global
- Bonos y aguinaldos
- Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
- Día de cumpleaños libre
- Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
- Red global de conocimiento
- Elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo, según el Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv
- Sostenibilidad, un motor de cambio, conoce nuestro compromiso

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago