Responsabilidades

- Efectuar acciones de recepción e inducción del caso, impactando favorablemente al joven.
- Relevar información mediante observación participante con los jóvenes, evaluando y monitoreando los ajustes a la dinámica de privación de libertad y tomando decisiones sobre la intervención con los actores involucrados.
- Realizar intervención psicoeducativa en el día a día, generando aprendizajes en rutinas, hábitos de higiene, convivencia y manejo de tiempos, contribuyendo al soporte educativo y estabilidad emocional de los jóvenes.
- Supervisar la asistencia de los jóvenes a las actividades de su plan de intervención o plan de trabajo.
- Dar acompañamiento permanente al joven en la casa, escuchándolo y acogiendo sus solicitudes, coordinándose con el Gestor de Casos para su incorporación al plan de intervención o plan de trabajo.
- Alertar al Encargado/a de casa, coordinador de operaciones y al preveñionista de riesgos ante necesidades o situaciones que puedan alterar el funcionamiento del centro.
- Levantamiento de información actualizada para la toma de decisiones en materia de segregación interna.
- Propiciar situaciones de aprendizaje en la vida cotidiana que estimulen el fortalecimiento de recursos personales y la identidad no delictiva de los adolescentes y jóvenes.
- Solucionar problemas técnicos, operativos y relacionales que afecten el proceso de intervención y el clima interno de la casa.
- Trabajar hábitos que prevengan y eviten problemas conductuales, y, en caso de presentarse, tratarlos oportunamente bajo los protocolos establecidos.
- Apoyar la resolución de eventos de crisis dentro de la casa cuando ocurran, ajustándose a los procedimientos y protocolos establecidos.
- Levantamiento y comunicación de evidencias de situaciones acontecidas,



trabajando con los equipos de intervención técnica y operación del centro.
- Facilitar la resolución de conflictos entre los jóvenes, realizando intervenciones pedagógicas in situ.
- Registrar sus atenciones oportunamente en el sistema de expediente único, libro de novedades u otro.
- Retroalimentar al Coordinador/a de Operaciones sobre requerimientos asociados al bienestar de los jóvenes y adherencia a los programas, para que implemente lo necesario.
- Desempeñar otras tareas y funciones encomendadas por su jefatura en su ámbito de acción.

Requisitos

- Formación Educacional: Técnico o nivel medio o superior en área social, como educador social, técnico superior en prevención y tratamiento de drogas o técnico en educación o afín.
- Experiencia Laboral: Al menos 1 año de experiencia en el sector público o privado.
- Competencias:
- Integridad
- Aplica y comunica los principios que rigen la función pública, las políticas y normas internas, siendo congruente en el ejercicio de sus funciones.
- Denota dedicación a su labor, con conductas intachables y respetando los riesgos del proceso del joven.
- Es consecuente en el cumplimiento de reglas y procedimientos, detectando y corrigiendo desviaciones oportunamente.
- Incentiva a los involucrados a creer en la misión institucional y comprometerse con la calidad del modelo de intervención.
- Trabajo Colaborativo
- Conoce su función y responsabilidades, aportando a las metas de su área y de las relacionadas.




- Apoya tareas de otros cuando la situación lo requiere, para un objetivo común.
- Colabora manteniendo información ordenada y oportuna.
- Facilita instancias de discusión aportando su mirada técnica.

- Orientación al Usuario

- Motiva al equipo para lograr alto nivel de servicio, enfocándose en el bienestar de los jóvenes y otros usuarios.
- Responde a críticas y relevantes de forma oportuna, comunicándose con claridad.
- Proporciona alternativas y mejoras para optimizar la calidad de los servicios.

- Comunicación Efectiva

- Se expresa con claridad y precisión, adaptando lenguaje al interlocutor.
- Participa en discusiones y favorece el diálogo con preguntas constructivas.
- Alerta sobre contingencias a través de canales formales.
- Se posiciona como interlocutor confiable accesible a personas principal.

- Tolerancia a la Adversidad

- Identifica patrones en problemas recurrentes y mantiene desempeño estable.
- Reconoce e involucra a actores para soluciones colaborativas.
- Usa técnicas de manejo emocional ante presión y resistencia.
- Afronta dificultades con serenidad, apoyando a otros en circunstancias adversas.

- Proactividad

- Actúa con rapidez y determinación ante situaciones difíciles, anticipándose a consecuencias.
- Prevé y propone soluciones a corto plazo.
- Busca oportunidades para añadir valor a su área.
- Incorpora buenas prácticas aprendidas para mejorar procesos.

- Flexibilidad e Innovación

- Propone nuevas metodologías y mejoras de procesos, motivando al equipo.
- Optimiza herramientas y metodologías para eficiencia y eficacia.
- Adecua su comportamiento ante cambios e imprevistos, realizando esfuerzos extras cuando sea necesario.
- Valora opiniones diversas y comparte prácticas.

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