¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Responsabilidades

- Brindar un servicio de continuidad operativa y soporte nivel 2 de aplicaciones críticas, participando en la gestión de incidentes, monitoreo, análisis técnico, troubleshooting y coordinación con equipos resolutores.

Requisitos obligatorios

- Estudios superiores en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones nivel 2 en empresas de Retail, Marketplace, Banca o Telecomunicaciones.
- Experiencia en plataformas Ecommerce de alta disponibilidad.
- Experiencia en gestión de incidentes y troubleshooting técnico en ambientes productivos.
- Experiencia trabajando con SLA y procesos ITIL.
- Conocimientos exigentes en ServiceNow u otra herramienta ITSM equivalente.
- Conocimientos exigentes en Dynatrace, Grafana o herramientas de monitoreo similares.
- Conocimientos exigentes en análisis de logs y diagnóstico de aplicaciones.




- Conocimientos exigentes en Consultas SQL.
- Conocimientos exigentes en Linux nivel usuario.
- Conocimientos exigentes en APIs REST e integraciones entre sistemas.

Conocimientos deseables

- Certificación ITIL Foundation v4.
- Microservicios.
- Kubernetes y Docker.
- AWS, Azure o GCP.
- Automatización con Python, Bash o PowerShell.

Destacación de habilidades

- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Orientación a la continuidad operacional.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo colaborativo.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e original, que fomenta el trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

- SONDA Academy, una plataforma educativa para potenciar tu crecimiento profesional.
- Trabajo híbrido que combina jornadas presenciales y teletrabajo.
- SONDA Wellness, programa que apoya el balance físico, mental y social.
- Y mucho más.
- Diversidad e inclusión para impulsar la innovación y colaboración.

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantiza que los talentos puedan trabajar en un ambiente positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

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📌 Especialista de Soporte de Aplicaciones (Santiago)
🏢 Sonda
📍 Santiago