Customer Service – Rubro Industrial, Quilicura¿Te gustaría ser el puente principal entre clientes y áreas internas, asegurando una gestión impecable de pedidos y una experiencia de servicio de excelencia?
Si te motiva coordinar, anticiparte a contingencias y mantener procesos en orden, esta posibilidad es para ti.
Acerca del desafío
Serás responsable de gestionar de forma proactiva el seguimiento de pedidos de clientes, asegurando que cada etapa —importación, armado y despacho— se cumpla dentro de los plazos comprometidos.
Tendrás un rol fundamental coordinando con planificación, producción y despacho para garantizar consistencia operativa, además de mantener una comunicación clara, oportuna y empática con los clientes.
Asimismo, deberás anticipar retrasos (cuando existan), activar acciones correctivas con las áreas correspondientes, generar reportes de seguimiento y apoyar la proyección de cierre comercial. Serás parte clave del equipo de Supply Chain, cumpliendo un rol articulador y estratégico en la experiencia del cliente.
Algunas de tus responsabilidades serán




Coordinar y realizar el seguimiento del avance de los pedidos para asegurar el cumplimiento de plazos.
Validar información con planificación, producción y despacho para garantizar coherencia entre la operación y lo administrativo.
Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos de forma transparente y oportuna.
Detectar desviaciones en fechas de entrega y activar planes de contingencia.
Recibir, gestionar y canalizar reclamos o incidencias, resguardando la relación comercial.
Elaborar reportes de seguimiento y apoyar proyecciones de cierre de ventas.
Supervisar la disponibilidad de productos terminados listos para despacho o retiro.
Coordinar la priorización de pedidos estratégicos junto a jefaturas y equipos internos.

¿Qué nos encantaría de ti?
Formación técnica en Logística, Administración, Secretariado, RRPP, Marketing, Comunicaciones u otras afines.
Experiencia mínima de 2

📌 Customer Service Santiago (Chile)
🏢 Gestión Global Personas
📍 Chile