Robert Half, empresa líder de reclutamiento especializado, busca a Analista TI/Soporte Técnico (Inglés Avanzado) para relevante cliente internacional, desempeñándose de manera presencial en la comuna de Santiago.

Misión:

Será responsable de la administración y operación de los sistemas de Tecnologías de la Información (TI), asegurando la correcta configuración, funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, plataformas, equipos y sistemas de información. Además, brindará soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, administrará la infraestructura tecnológica, gestionará accesos y coordinará con proveedores externos y equipos regionales/globales para garantizar la continuidad operacional.

Funciones Principales:

- Brindar soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios internos, resolviendo incidentes de hardware, software, redes y dispositivos móviles.

- Administrar, configurar y dar soporte a Microsoft 365.

- Administrar Active Directory, usuarios, accesos y contraseñas.

- Gestionar y mantener servidores Windows y Linux, incluyendo instalación de parches, monitoreo y administración general.

- Administrar infraestructura TI, incluyendo impresoras, salas de reuniones, CCTV, UPS y dispositivos móviles (iPhone).

- Configurar y dar soporte a redes TCP/IP, VPN, Wi-Fi e impresoras de red.

- Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets en Jira, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.

- Coordinar con proveedores externos y escalar incidentes de mayor complejidad cuando corresponda.

- Participar en proyectos tecnológicos y en iniciativas de mejora continua.

- Implementar y promover buenas prácticas y políticas de seguridad informática.

- Gestionar un alto volumen de requerimientos e incidentes,



asegurando la continuidad operacional y el cumplimiento de los estándares corporativos.

- Apoyar la gestión de activos tecnológicos y situaciones relacionadas con la recuperación y administración de equipos asignados a usuarios.

Requisitos:

- Título Técnico de Nivel Superior o Profesional en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.

- Entre 2 y 5 años de experiencia en soporte TI o Help Desk, desempeñando funciones de Soporte Nivel 1 y Nivel 2.

- Experiencia comprobable en Help Desk (requisito excluyente para este proceso).

- Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse diariamente con equipos internacionales. Será evaluado en entrevista. Excluyente.

- Experiencia administrando Microsoft 365.

- Administración de usuarios y equipos Windows.

- Experiencia en administración de servidores Windows y Linux.

- Conocimientos en Active Directory.

- Conocimientos en redes TCP/IP, VPN, Wi-Fi e impresoras de red.

- Experiencia con soluciones de networking y seguridad, idealmente Cisco y Palo Alto.

- Experiencia brindando soporte a usuarios internos, idealmente en empresas multinacionales.

Conocimientos deseables:

- Automatización de procesos mediante herramientas de Microsoft (Power Automate, Power Platform u otras).

- Experiencia con SharePoint.

- Conocimientos o experiencia aplicando herramientas de Inteligencia Artificial dentro del ecosistema Microsoft.

- Experiencia previa trabajando en empresas multinacionales.

Condiciones:

- Tipo de contrato: 3 meses (1 mes plazo prueba, renovación mes 2 y 3 (plazo fijo) con Robert Half. Posterior según desempeño, posible internalización a empresa.

- Lugar de trabajo: Santiago.

- Modalidad: Presencial.

- Horario: lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs y viernes: 09:00 a 16:45 hrs, hora de colación.

- Renta: A convenir.

📌 Analista TI/Soporte Técnico (Inglés Avanzado) (Santiago)
🏢 Robert Half Internacional EST
📍 Santiago