Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center - Gerencia de Ventas y Sucursales

Gerentes de sucursales de bancos, de servicios financieros y de seguros

En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Si buscas un lugar de trabajo desafiante y quieres desarrollarte profesionalmente, esta es tu ocasión. En Consorcio nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Retención Clientes Contact Center para la Gerencia de Ventas y Sucursales. La persona será responsable de gestionar clientes con intención de cancelar sus pólizas, identificando oportunidades de retención y ofreciendo alternativas que permitan mantener su vínculo con la compañía. Además, realizarás una gestión proactiva sobre clientes con riesgo de fuga y apoyarás la reactivación de medios de pago automáticos.

Responsabilidades:

- Gestionar clientes que solicitan la anulación de sus pólizas de seguros.




- Implementar acciones de retención para clientes con probabilidad de fuga.
- Gestionar clientes con medios de pago rechazados, promoviendo la reactivación de PAC/PAT.
- Coordinar acciones con áreas de Operaciones, Productos y Marketing para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Requisitos:

- Experiencia en atención de clientes.
- Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en atención directa y/o en la industria de Seguros Generales.
- Conocimientos de Excel y herramientas CRM, idealmente Salesforce.
- Orientación al cliente, capacidad de influencia, trabajo en equipo y proactividad.

Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO

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📌 Gerentes de sucursales de bancos, de servicios financieros y de seguros (Santiago)
🏢 Consorcio
📍 Santiago