Ingeniero/a de Soporte Terreno (Redes/TI)

Responsabilidades clave:

- Ejecutar soporte técnico en terreno de acuerdo con procedimientos y niveles de servicio definidos.
- Diagnosticar, reparar e intervenir equipos tecnológicos (hardware, periféricos y comunicaciones).
- Realizar instalaciones, mantenimientos, configuraciones y soporte a usuarios finales.
- Atender y resolver incidentes relacionados con equipos de impresión, plotters y dispositivos asociados.
- Gestionar tickets mediante plataforma ITSM, manteniendo registro detallado.
- Colaborar con equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos.
- Apoyar en la supervisión de sistemas de energía, climatización y equipamiento crítico.
- Mantener y configurar equipos de networking (switches, routers, access points, firewalls).
- Supervisar el rendimiento y disponibilidad de sistemas y equipos.
- Brindar soporte técnico integral a infraestructura TI, incluyendo PCs, impresoras, plotters, servidores, switches, salas de reuniones, videoconferencias y periféricos.
- Realizar instalación, desinstalación, traslado, configuración y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos y software, apoyando la gestión de inventario y garantías.

Requisitos

- Titulados en áreas como Telecomunicaciones,



Computación, Electrónica o afín.
- Residencia en Rancagua o zona cercana.
- Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico en terreno.
- Experiencia en atención y resolución de incidentes en entornos industriales o de alta demanda.
- Experiencia en soporte polifuncional de equipamiento tecnológico (hardware, periféricos, comunicaciones y ofimática).
- Manejo de herramientas de monitoreo.
- Licencia de conducir Clase B vigente.
- Disponibilidad para trabajar bajo turnos.

Modalidad de trabajo

Presencial – Rancagua – Turnos 4x3 o 7x7.

Beneficios

- Día libre por cumpleaños.
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
- Aguinaldos para Fiestas Patrias y Navidad.
- Seguro de salud complementario 100% financiado para el empleado y su familia directa.
- Iniciativas de bienestar.
- Postnatal y parental extendido.
- Becas de postgrado.

Política de Equidad, Diversidad e Inclusión

Bajo el marco de la ley 21.015, NTT DATA garantiza un contexto inclusivo y libre de discriminación. Se aportan adaptaciones necesarias durante el proceso de selección.

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📌 Ingeniero/a de Soporte Terreno Rancagua (Redes/TI) (Santiago)
🏢 NTT
📍 Santiago