¿Te apasiona la mejora continua, la calidad de servicio y el desarrollo de personas? Buscamos un/a Asistente de Calidad y Capacitación para integrarse a nuestro equipo y contribuir al fortalecimiento de los estándares de atención y experiencia de clientes.

Principales funciones:

- Monitorear y evaluar la calidad de las atenciones realizadas por ejecutivos a través de distintos canales de contacto.
- Realizar auditorías y evaluaciones de servicio, identificando oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes e indicadores de calidad para la toma de decisiones.
- Entregar retroalimentación y apoyo a supervisores y colaboradores respecto a resultados y brechas detectadas.
- Participar en la ejecución de capacitaciones y reforzamientos asociados a protocolos, procedimientos y estándares de atención.
- Detectar necesidades de capacitación y desarrollo, proponiendo acciones de mejora continua.




- Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio definidos por la organización.

Requisitos:

- Formación técnica o cualificado en carreras del área de Administración, Recursos Humanos, Psicología, Ingeniería Comercial o afines.
- Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado (tablas dinámicas y análisis de datos).
- Deseable experiencia en control de calidad, monitoreo de atención al cliente, capacitación o experiencia de clientes.
- Disponibilidad para trabajar en San Bernardo.

Ofrecemos:

- Integrarte a una empresa líder en su rubro.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Bus de acercamiento y Almuerzo

¡Te esperamos!

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📌 Asistente de Calidad y Capacitación (Santiago)
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Santiago