Hotel Mandarin Oriental, Santiago está buscando un Coordinador de Aprendizaje y Desarrollo para su equipo de People and Culture.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Lo invitamos a convertirse en fan de lo excepcional.

Sobre el rol

El Coordinador de Aprendizaje y Desarrollo contribuirá a potenciar las habilidades de los colegas, apoyar el crecimiento profesional y promover una cultura de aprendizaje continuo alineada con los estándares de servicio y marca del hotel. Reporta al Gerente de Aprendizaje y Desarrollo.

Responsabilidades

- Gestión y almacenamiento de datos e información histórica de programas de entrenamiento, manteniendo actualizada la base de datos y registros de capacitaciones, incluyendo asistencias y cumplimiento por colega.
- Realizar seguimiento a las capacitaciones y su cumplimiento, manteniendo comunicación directa con los departamentos del hotel; administrar documentación de capacitaciones internas y externas.
- Administrar la plataforma de capacitación e-learning, asignación de formaciones, seguimiento y acompañamiento a los participantes, generación de reportes y control de indicadores.
- Analizar datos para identificar tendencias, desarrollar reportes y elaborar propuestas de mejora continua.
- Facilitar la inducción y orientación para nuevos ingresos y alumnos en práctica, actuando como embajador de los valores, misión, pilares de servicio, código de conducta, dress code y cultura organizacional.
- Facilitar entrenamientos internos y talleres de desarrollo.




- Apoyar la elaboración de materiales didácticos para capacitaciones.
- Coordinar actividades generales de aprendizaje y desarrollo, asegurando alineación con los valores de la empresa y colaboración interdepartamental (divulgación interna, inscripción, registro posterior).
- Apoyar la calendarización de cursos y programas de desarrollo.
- Coordinar y dar seguimiento con proveedores (OTEC) para cumplir requisitos de capacitaciones externas, realizando inscripciones en los plazos establecidos.
- Coordinar, registrar y analizar las reuniones mensuales de Orientation Review.
- Liderar inspecciones en el sitio con universidades para fortalecer alianzas educativas.

Cualificaciones

- Manejo proficientes de Microsoft Office, herramientas informáticas y multimedia.
- Habilidades avanzadas en redacción y comunicación efectiva.
- Excelente capacidad de oratoria para dictar capacitaciones y facilitar sesiones de inducción.
- Alto nivel de inglés (intermedio).
- Capacidades organizativas avanzadas y habilidad para manejar múltiples programas o proyectos simultáneamente, con atención al detalle.
- Título profesional o técnico en Hotelería y Turismo, Gestión de Negocios/Empresas, Educación u otras carreras afines al ámbito educativo.

Incentivos y Compromisos

- Seguro complementario.
- Alimentación en el restaurante de colegas.
- Lavado de uniformes.
- Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
- Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
- Programas de bienestar y eventos sociales.
- Descuentos dentro de la propiedad.

Esta oferta se enmarca bajo la Ley N.º 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

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📌 Coordinador de Aprendizaje y Desarrollo (Santiago)
🏢 Mandarin Oriental
📍 Santiago