En IT Hunters nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Gestión de Servicios TI para relevante empresa del rubro financiero.

Buscamos un perfil con experiencia liderando el gobierno de procesos de Gestión de Servicios TI, con foco en continuidad operacional, gestión de incidentes, cambios, problemas, monitoreo y mejora continua. La posición no está orientada a la ejecución técnica directa, sino a la coordinación, control, análisis y movilización de distintas áreas para asegurar la estabilidad y calidad de los servicios tecnológicos.

Principales responsabilidades

- Liderar y gobernar los procesos de Gestión de Servicios TI bajo buenas prácticas ITIL.
- Coordinar la gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad operacional.
- Participar y liderar comités de incidentes críticos, asegurando seguimiento, análisis y resolución oportuna.




- Impulsar análisis de causa raíz, planes de acción y mejora continua para reducir recurrencia de incidentes.
- Supervisar procesos de monitoreo de servicios, aplicaciones e infraestructura, promoviendo una gestión proactiva.
- Gestionar indicadores de servicio, SLA, OLA, disponibilidad, tiempos de respuesta y cumplimiento operacional.
- Coordinar equipos internos, áreas usuarias y proveedores tecnológicos para asegurar la continuidad de los servicios críticos.
- Actuar como facilitador y gestor de cambio en iniciativas asociadas a la operación TI.
- Presentar reportes ejecutivos y métricas de gestión a comités y jefaturas.

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📌 Jefe de Gestión de Servicios TI (Santiago)
🏢 It Hunter International
📍 Santiago