Coordinador/a de Calidad – ADT Security Services Chile
En ADT Security Services Chile nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Calidad para sumarse a nuestro equipo y liderar iniciativas de mejora continua con foco en la eficiencia operacional, la reducción del churn y la optimización de procesos críticos del área de servicio técnico.
Este rol tendrá como foco principal la gestión integral del proceso de Retiro, Recuperación y Reciclado de Equipos, asegurando trazabilidad, cumplimiento de estándares de calidad, control operativo end-to-end y coordinación efectiva con áreas internas, proveedores externos, logística, bodegas y equipos técnicos.
La posición será fundamental para mejorar los niveles de ejecución, disminuir backlog, reducir la merma de equipos, fortalecer la recuperación de activos y contribuir directamente a la eficiencia y rentabilidad del negocio.

Principales responsabilidades
Proyecto de Retiro, Recuperación y Reciclado de Equipos
- Planificar, monitorear y asegurar el cumplimiento de las metas diarias de retiro de equipos.




- Realizar seguimiento al backlog de clientes, priorizando la gestión según antigüedad y criticidad.
- Supervisar la ejecución versus el agendamiento, impulsando mejoras en las tasas de cumplimiento.
- Gestionar la contactabilidad, confirmación y coordinación con clientes.
- Controlar la productividad de técnicos y apoyar en la optimización de rutas.
- Realizar seguimiento y control de gestión desde los sistemas internos, especialmente en caso de operación tercerizada.
- Reducir la merma de equipos y asegurar la recuperación oportuna de activos.
- Implementar controles end-to-end para asegurar la trazabilidad completa del proceso.
- Coordinar con proveedores externos, logística, bodegas y equipos operativos.
- Evaluar y ajustar la capacidad operativa de acuerdo con la demanda.
- Generar, monitorear y reportar KPIs de seguimiento y control del proceso.

Gestión de Producto
- Analizar fallas recurrentes asociadas a productos

📌 Coordinador/a de Calidad – ADT Security Services Chile (Santiago)
🏢 Johnson Controls
📍 Santiago