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En Workmate, estamos buscando Analista de Experiencia de Clientes para significativo cliente externo, a través de Servicios Transitorios para Las Condes por proyecto de 6 meses.

Funciones:
- Apoyo en la gestión y mejora de la experiencia del cliente.
- Validación y depuración de información en CRM, asegurando calidad y consistencia de datos.
- Apoyo en la digitalización y ejecución de pruebas de encuestas.
- Seguimiento y control de incidencias durante etapas de implementación.
- Coordinación con equipos internos para la correcta integración de información en sistemas.
- Documentación de procesos y hallazgos para la mejora continua.
- Realización de encuestas telefónicas de servicio.

Requisitos:
- Egresado(a) de Ingeniería Comercial, Psicología, Sociología, Diseño de Servicios o afín.
- Contar con al menos 3 años en áreas de experiencia de cliente, calidad de servicio o inteligencia de clientes, idealmente en sectores regulados o de alta demanda operativa.
- Deseable experiencia Metodologías de CX (Customer Journey,



Service Design, VOC),
- Contar con conocimiento en Excel avanzado, Power BI, SPSS o R, normativas sectoriales de atención al cliente, técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa

Condiciones:
- Jornada: Lunes a jueves 8:30 a 18:30 y Viernes 8:30 a 13:30

Información Importante:
• Las personas de nacionalidad extranjera deben contar con Visa Definitiva.
• Para ingresar se debe aprobar el proceso de Selección al 100%.
• Nuestro proceso de selección no contempla desembolso o pago alguno de dinero.
Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, situación de VIH, etnia u otra condición amparada bajo la ley.

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📌 Analista de Experiencia de Clientes (Santiago)
🏢 WORKMATE
📍 Santiago