Destacada empresa dedicada al mundo del estampado por termo transferencia y sus derivados busca un Jefe o Líder de Post Venta para desempeñarse en importante sucursal ubicada en Santiago Centro.

Responsabilidades

- Liderar y gestionar integralmente el área de Postventa, asegurando una operación eficiente, oportuna y centrada en el cliente.
- Definir, implementar y optimizar los procesos de atención, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la resolución efectiva de incidencias y una experiencia de cliente consistente y de alto estándar.
- Contribuir directamente a la fidelización de clientes, a la mejora continua de la operación y al fortalecimiento de la propuesta de valor de la compañía.

Requisitos

- Título competente en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.




- Experiencia mínima de 3 años en áreas de Postventa, Servicio al Cliente u Operaciones.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de trabajo.
- Manejo de herramientas CRM, idealmente Salesforce.
- Excel intermedio o avanzado.
- Gestión de indicadores de desempeño y análisis de datos.
- Conocimiento de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y normativa de garantías vigente en Chile.
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica.

Información adicional

- Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00, viernes de 09:00 a 17:30.
- Renta: $1.500.000 líquidos.
- Modalidad: 100% presencial.

📌 Líder de Post Venta / Santiago Centro / Logística - Lunes a Viernes
🏢 Grupo Norte Chile
📍 Santiago