Sobre nosotros ? Click Retail es una empresa chilena especializada en e-commerce, con marcas propias en las categorías de hogar, cocina y lifestyle. En pocos años hemos construido una operación e-commerce rentable y en crecimiento sostenido. Estamos escalando en Chile y preparando nuestra expansión internacional. ?

Buscamos un Jefe de Operaciones que lidere el día a día de la operación y construya la estructura para seguir creciendo.

El rol ?

Serás responsable del funcionamiento correcto de la cadena operativa, con autonomía para decidir, resolver y mejorar. Reportarás directamente a la gerencia general.

Tus responsabilidades: ? Operación diaria

Supervisar y apoyar en la cadena operativa completa: abastecimiento, importaciones, bodega, despachos y postventa

Revisar y controlar costos logísticos, negociando mejores tarifas con terceros

Ser la instancia de decisión del equipo para el día a día — resolver, destrabar y priorizar

Escalar a gerencia solo lo crítico, con diagnóstico, impacto económico y propuestas de solución ? Gestión de proveedores y terceros

Gestionar incumplimientos y liderar la recuperación de pérdidas cuando algo falla en la cadena

Asegurar el cumplimiento de compromisos de terceros con seguimiento sistemático ⚙️ Mejora de procesos

Auditar continuamente la operación para detectar ineficiencias, cuellos de botella y riesgos

Definir,



medir y reportar los indicadores principal de la operación: tiempos de despacho, costo logístico, tasa de devoluciones y nivel de servicio

Rediseñar flujos críticos y establecer protocolos de control (mermas, prevención de fraude, calidad)

Preparar la infraestructura operativa para mayor volumen, más productos y nuevos mercados ? Coordinación con tecnología

Velar por la continuidad de las herramientas operativas: atención al cliente, automatizaciones e integraciones

Ser contraparte del área de desarrollo para que los proyectos técnicos respondan a las necesidades de la operación ☑️ Requisitos excluyentes

4 años de experiencia en operaciones de retail o e-commerce. No consideraremos perfiles de consultoría, banca o software corporativo sin experiencia directa en retail

Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín

Perfil ejecutor y hands-on: resuelves, no delegas hacia arriba si no es necesario

Carácter para negociar y sostener conversaciones difíciles con proveedores y terceros

Alto sentido común comercial y orientación a procesos ✨ Ofrecemos

? Rol con autonomía real y alto impacto en una empresa rentable y en crecimiento

? Modalidad híbrida, oficina en sector oriente de Santiago

? Proyección de crecimiento junto a la expansión de la empresa

📌 Jefe de Operaciones - Retail & E-commerce (Monte Patria)
🏢 Click Retail
📍 Monte Patria