Company Description: Hotelera Austral Santiago Spa.

Job Description: Estamos en la búsqueda de un/a Recepcionista dinámico/a y con vocación de servicio para formar parte de nuestro prestigioso hotel, ubicado en Santiago Centro (Cercano Est. de Metro U. de Chile).

Título del Puesto: Recepcionista de Hotel / Agente de Front Desk

Principales Responsabilidades

- Brindar una cálida bienvenida y un servicio de excelencia a los huéspedes durante toda su estadía.
- Realizar eficientemente los procedimientos de check-in y check-out, gestionando cobros y facturación (boletas/facturas).
- Gestionar y confirmar reservas telefónicas, por correo electrónico y a través de plataformas en línea.
- Asistir a los huéspedes con consultas, proporcionando información clara y precisa sobre servicios del hotel, transporte y actividades turísticas locales.
- Manejar la centralita telefónica y el correo, canalizando las comunicaciones al área correspondiente.
- Resolver consultas y gestionar quejas de manera proactiva y cortés, asegurando la satisfacción del cliente e informando a la supervisión.




- Asegurar la cuadratura de caja al final del turno y mantener un área de recepción ordenada y presentable.

Requisitos del Perfil

- Experiencia: Mínimo 1 año/s de experiencia previa en el cargo, preferiblemente en el rubro hotelero.
- Idiomas: Dominio fluido de inglés (conversacional/avanzado) es indispensable. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (ej. portugués).
- Formación: Estudios técnicos o superiores en Turismo, Hotelería o áreas afines son deseables.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos de Microsoft Office y manejo de software de gestión hotelera (ERP hotelero).
- Competencias: Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, rigor y profesionalismo.
- Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horario rotativo (mañana, tarde, noche) y fines de semana (ej. sistema 6x1).

¿Qué Ofrecemos?

Contrato a plazo fijo con posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño. Sueldo, mas comisiones e incentivos. Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.

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📌 Recepcionista Hotel (Santiago)
🏢 Hotelera Austral Santiago
📍 Santiago