* Descripción empresa: Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
* Misión del cargo: Liderar las actividades del área de cajas en cuanto a gestión de personal y rutinas del área para asegurar la óptima atención al cliente.
* Funciones del cargo: 1. Impulsar una cultura centrada en el cliente y garantizar una experiencia de compra inspiradora en la cual a los clientes les resulte siempre fácil comprar y que
su experiencia en el momento del pago sea fácil, simple, correcta y agradable en el menor tiempo posible.
2. Velar por el cumplimiento de rutinas, procedimientos y distribución de responsabilidades en términos de reducción de tiempos de espera y mejora de la
atención al cliente.
3.



Utilizar los feedback del cliente entregados tanto de manera informal o a través de herramientas de medición de satisfacción de clientes, para realizar planes
de acción y mejorar continuamente la experiencia de compra y pago para seguir garantizando la confianza de los clientes con IKEA, tomando decisiones que
impacten positivamente tanto al cliente como a IKEA.
4. Responsable de desarrollar equipos de alto desempeño, la contratación, el desarrollo, la gestión del rendimiento y la retención del talento, así como los planes
de sucesión y formación de los colaboradores que forman parte de su equipo.
5. Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo. Asegurar que los procedimientos y las herramientas utilizadas son seguras y
cumplen la normativa de seguridad para con los clientes, colaboradores, métodos de pago y mercancía.
* Requisitos: -Experiencia en Retail
-Experiencia & conocimiento en caja
-Experiencia liderando equipos
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Líder de Cajas, Full Time, Plaza Oeste (Región Metropolitana)
🏢 IKEA Chile, Colombia & Perú
📍 Región Metropolitana